Яндекс Медицина: как клинике получать пациентов из нового поиска врачей

Яндекс Медицина — тема поиска, где пациент сравнивает врачей по цене приёма, стажу, отзывам и свободному времени. Клиника попадает туда бесплатно: передаёт данные о врачах и ценах через Яндекс Вебмастер таблицей или фидом.

Чтобы из карточки приходили записи, на сайте нужны страница каждого врача и запись к нему, а данные — те же, что на сайте. Свободные окна в поиске с 16 февраля 2026 года показывают только по договору с Яндексом.

Коротко.

• Тему «Медицина» Яндекс открыл на ya.ru 24 сентября 2025 года: в ней больше 800 тысяч врачей и 60 тысяч клиник. Блок с карточками врачей появляется в поиске около 2,5 млн раз в день.
• Попасть туда бесплатно: таблица XLSX или фид YML в Вебмастере, категория «Врачи». Без них Яндекс собирает карточку сам — с сайта клиники и агрегаторов, и править её сложнее.
• Служба качества Яндекса проверяет клинику заказами через сайт и по телефону. Если на заявку не ответили в рабочие часы, размещение могут отключить.
• Свободные окна могут поднять карточку выше и выделить, но с 16.02.2026 расписание передают только по возмездному договору. Пациент выбирает время в поиске, а записывается на сайте клиники или партнёра.
• Данные клиники может передавать партнёр: МИС (медицинская информационная система), сервис записи или агрегатор. Если партнёров несколько, Яндекс берёт данные первого. Решите, через кого идёт запись, до своего фида.

Что такое Яндекс Медицина и где её видит пациент

Яндекс Медицина — не отдельный сайт и не каталог с платным размещением, а одна из тем поиска, как «Товары» или «Квартиры». Её открывают на главной ya.ru и в приложении «Яндекс с Алисой».

По данным Яндекса о запуске темы «Медицина», в ней собраны больше 800 тысяч врачей, 60 тысяч клиник и 10 млн отзывов, а выбирают врачей и клиники в поиске больше 10 млн человек в месяц.

Пациент сравнивает врачей по стажу, стоимости приёма, учёной степени, приёму по ОМС и ближайшему свободному времени. Можно отсортировать по рейтингу, найти врача на карте и прочитать отзывы людей с той же болезнью или процедурой.

Если человек ищет врача или клинику прямо в строке поиска, в обычной выдаче появляется блок с карточками врачей и ссылками на сайты.

По данным страницы Яндекса для клиник, этот блок появляется в поиске около 2,5 млн раз в день, а показываются в нём 62 605 клиник. Показывается он, когда у поиска есть данные, отвечающие на запрос.

Что клиника получает от Яндекс Медицины

Главное — видимость по запросам, где пациент ищет не клинику, а специалиста: «гастроэнтеролог», «детский невролог рядом».

Раньше по таким запросам нужно было выводить в топ страницу услуги, теперь по таким запросам в выдаче появляется блок с карточками врачей.

Второе — ответы на главные вопросы пациента до перехода: цена, стаж, отзывы, свободное время. Третье — запись, которая может идти на сайт клиники, а не через площадку с оплатой за пациента.

Платить за показы не нужно, но и сам по себе поток не появится. Пустая карточка сильного врача без фото и цены проигрывает заполненной карточке соседа, а место в выдаче Яндекс определяет сам.

Чем Яндекс Медицина отличается от Карт, агрегаторов и Директа

Медицина отвечает пациенту, который выбирает конкретного врача, а Карты — тому, кто ищет клинику рядом. Агрегатор и Директ работают по своим правилам и за деньги.

Медицина не заменяет ни сайт, ни Карты: запись всё равно оформляется на стороне клиники, а клинику рядом с домом ищут на картах.

Если вы ещё не разбирались с Картами, начните с карточки организации и отзывов — пошагово это описано в нашей статье о заявках из Яндекс Карт.

Где регистрация и личный кабинет клиники в Яндекс Медицине

Отдельного личного кабинета у клиники в Яндекс Медицине нет. По запросам «яндекс медицина регистрация» и «яндекс медицина личный кабинет» (146 и 161 в месяц по Вордстату) люди ищут вход, а он разный для клиники и врача.

Что видит пациент в карточке врача и откуда Яндекс берёт данные

В карточке врача — стоимость приёма, стаж, число отзывов, расписание и ссылка на запись, а внутри — образование, карьера, клиники, где он принимает, и сами отзывы.

В Яндекс Медицине врачи выстраиваются в список с учётом квалификации, местоположения, цен и отзывов.

Данные приходят из трёх мест, так сказано в справке Вебмастера о блоке «Врачи»:

• из таблицы XLSX или фида YML, которые клиника сама передаёт Яндексу;
• от поискового робота: с сайта клиники, медицинских агрегаторов и других страниц о враче;
• от самого врача, если он подтвердил профиль через Яндекс ID.

Когда источников несколько, они спорят. Цена рядом с кнопкой записи, по справке, берётся из первого источника в списке — не обязательно самая низкая. После успешной проверки фида изменения попадают в поиск в течение суток.

Если же данные взяты с сайта-первоисточника, после правки на нём обновление занимает до двух недель. Это главный довод за собственный фид: клиника сама решает, что видит пациент, и не ждёт, пока робот обойдёт все площадки.

Каким должен быть сайт клиники до подключения к Яндекс Медицине

До загрузки данных приведите в порядок сайт: служба качества Яндекса проверяет не только файл, но и саму клинику. Сотрудники смотрят данные и страницы, оформляют заказы через сайт или по телефону и ждут ответа несколько часов.

Заказ нужно подтвердить в часы работы, указанные на сайте. Если часы не указаны, Яндекс считает, что клиника работает с 10:00 до 18:00. Требования собраны на странице «Требования к сервисам, размещающим информацию о врачах».

Отдельно Яндекс запрещает посредников: сайты, которые сами не принадлежат организации, оказывающей медицинские услуги, а собирают заявки и перенаправляют их в другие сервисы или колл-центры.

Сайт самой клиники посредником не считается. Признак «тот же ОГРН, название или контакты, что у другого сайта, который передаёт данные» справка относит только к сайтам, не принадлежащим медицинской организации.

Другой риск — отказ при проверке реквизитов: сайт могут отклонить, если его ОГРН или ОГРНИП уже принадлежит другому сервису или сайту. Если у клиники два сайта, данные спокойнее передавать с одного (рекомендация редакции).

Размещение могут отключить по жалобам пользователей, за одну и ту же ошибку в нескольких предложениях, за редирект со страницы врача на другой сайт и если клиника не ответила на заказ при проверке.

Причину отключения показывает Вебмастер. Вернуться можно после исправления — через чат поддержки.

Как добавить клинику в Яндекс Медицину

Клиника добавляет врачей сама через Вебмастер: проверяет, не подключена ли уже через партнёра, готовит сайт и данные, загружает файл и проходит проверку. Порядок ниже — рекомендация редакции по справкам Яндекса.

1. Узнайте у МИС, сервиса онлайн-записи и агрегаторов, с которыми работаете, не передают ли они данные о ваших врачах в Яндекс. Если передают, сначала решите, через кого пойдёт запись, — об этом сразу после списка.
2. Найдите в поиске двух-трёх своих врачей по ФИО и специальности. Запишите, что видно в карточке: цену, клиники, кнопку записи, источники данных. Это точка отсчёта, с ней вы потом сравните результат.
3. Подготовьте сайт: у каждого врача своя страница (общий список «Наши врачи» не подойдёт), запись к конкретному врачу и всё из таблицы требований выше.
4. Получите согласие каждого врача на передачу и использование его данных — справка требует сделать это до загрузки.
5. Соберите в одной таблице ФИО, специальность, стаж, образование, фото, адреса приёма, услуги и цены. Всё должно совпадать с сайтом: расхождение цены или ФИО — повод для отказа при проверке.
6. Выберите формат (таблица ниже) и заполните шаблон из справки Яндекса.
7. Получите доступ к Яндекс Вебмастеру — бесплатному кабинету Яндекса для владельца сайта. Если сайт там не добавлен, добавьте и подтвердите права; если добавлен — попросите доступ у владельца, обычно это разработчик.
8. Загрузите данные: «Услуги и предложения в поиске» → «Фиды и ошибки» → «Загрузить фид», категория «Врачи», регион. Таблицу XLSX загружают файлом, YML-фид — ссылкой на него.
9. Нужна консультация по передаче данных и записи — оставьте заявку на странице Яндекса для клиник, там обещают связаться в течение рабочего дня. Загружать данные всё равно будет клиника или её подрядчик.
10. Если Вебмастер нашёл ошибки, исправьте их — через некоторое время он сам проверит файл снова. Затем служба качества проверяет сайт и данные в течение нескольких дней.
11. Оставьте в Яндекс Бизнесе одну актуальную карточку на каждый адрес и удалите из Вебмастера старые фиды — дубли и устаревшие файлы справка называет частыми причинами неверных данных.
12. Назначьте ответственного: кто меняет данные, когда уходит или приходит врач, меняются цена или график. Фид обновляется вслед за сайтом, таблицу нужно загружать заново.

Само по себе не изменится то, что Яндекс уже взял с агрегаторов и других площадок: эти данные остаются, пока их не поправят в источнике. Кнопка записи тоже может продолжать вести на площадку, если там включена онлайн-запись.

Если клиника уже работает через МИС или агрегатор

Данные о врачах и расписание может передавать технологический партнёр от имени клиники — МИС, сервис записи или площадка.

Яндекс допускает партнёра, если у него не меньше 10 клиник, в каждой от 10 врачей, и подключить их нужно за 3 месяца после регистрации партнёра.

Если партнёров у клиники несколько, Яндекс показывает данные того, кто подключил её первым. Чтобы сменить партнёра, сначала отключают размещение через прежнего — так написано в справке Вебмастера о партнёрах-агентах клиник.

А чтобы подключиться напрямую, справка советует сначала обратиться к своему партнёру.

Условия у партнёров свои, в справке Яндекса их нет: запись может уходить на сайт или в форму партнёра, а оплачиваться — за каждого записавшегося. Такие условия стоит проверять в договоре с партнёром, а не в справке Яндекса.

Поэтому до загрузки своих данных выясните, кто уже подключил клинику, сколько стоит запись через него и куда попадает пациент. Как считать окупаемость площадки — в нашей статье о медицинских агрегаторах.

Таблица XLSX или YML-фид

Таблица XLSX — вариант для небольшого штата и редких изменений: её заполняют без программиста. YML-фид — файл, который сайт или МИС клиники собирает автоматически; он нужен сетям и клиникам, где часто меняются цены и врачи.

Небольшой клинике разумно начать с таблицы и параллельно заказать автоматическую выгрузку — это рекомендация редакции.

Если планируете передавать расписание, заложите интеграцию с МИС сразу: в данных понадобятся внутренние номера врача, клиники и услуги, а слоты отдаёт сервер клиники или МИС.

Что должно быть в данных о врачах

Данные складываются из четырёх частей: врачи, клиники, услуги и предложения. Предложение связывает одного врача, одну клинику, специальность и услугу с ценой — это то, что пациент видит в карточке.

• У каждого врача в каждой клинике и по каждой специальности должно быть предложение с базовой услугой — обычно это первичный приём.
• Цена — в рублях. Чтобы она показывалась в карточке, в YML у предложения нужно appointment = true, в XLSX — «Возможность записи» = ИСТИНА. Скидка не больше базовой цены.
• Специальность пишут в единственном числе, мужском роде и без слова «врач»: «Психиатр», а не «врач-психиатр» — и только из списка Яндекса.
• ФИО — в порядке «фамилия, имя, отчество», как на сайте; стаж — целым числом полных лет.
• У каждого врача — ссылка на его страницу на сайте клиники.
• Отдельные отметки: приём детей и взрослых, ОМС, вызов на дом, телемедицина. Пациент фильтрует по ним, и врач без отметки в фильтр не попадёт.

Как убрать уволившегося врача из Яндекс Медицины

Если врач ушёл, уберите его из фида или таблицы и отправьте файл на перепроверку: по справке, данные обновятся в течение суток после успешной проверки. Страницу врача на сайте тоже уберите или обновите.

Затем попросите агрегаторы и другие площадки, где врач указан в вашей клинике, обновить профиль. Ссылки на них есть в карточке врача, в разделе «Контакты и ссылки». После их правки Яндекс обновит данные в течение двух недель.

Онлайн-запись из поиска: слоты, договор и куда уходит пациент

Свободные окна — самая сильная часть карточки: по справке, предложения с доступным временем могут стоять выше и выделяться. Но с 16 февраля 2026 года расписание передают только по возмездному договору.

Запись в Яндекс Медицине онлайн устроена так. В новости о запуске Яндекс пишет о записи прямо в теме. По справке об онлайн-расписании и записи пациент выбирает день и время в поиске, а запись оформляет на сайте клиники.

Значит, сайту нужна страница записи, которая по ссылке из Яндекса сама узнаёт врача, клинику и выбранное время. Если она открывается пустой формой «Оставьте телефон», выбранный в поиске слот теряется, а с ним и пациент.

Технически расписание отдаёт сервер клиники или МИС: Яндекс запрашивает его раз в 15 минут. С 1 апреля 2025 года о каждой записи нужно сообщать Яндексу — записью считается нажатие «Записаться» в форме, даже если пациент не пришёл.

Выбор у клиники такой: платить Яндексу за показ расписания и делать интеграцию или остаться с карточкой без слотов, где пациент переходит на страницу врача и записывается сам.

Стоимость договора в справке не указана. Без договора данные о врачах передаются как раньше, только без расписания.

Как подтвердить профиль врача в Яндексе через Яндекс ID

Врач подтверждает карточку сам, бесплатно: находит её в поиске по ФИО и специальности, нажимает «Заявить права» и входит через Яндекс ID. Создать новую карточку так нельзя — только заявить права на уже существующую.

Дальше он заполняет шесть блоков: о себе, образование, карьера, достижения, контакты, видимость.

К образованию прикладывают фото диплома с серией и номером. Для подтверждения аккаунта врач загружает свою фотографию с раскрытым паспортом — себя вместе с документом, а не снимок одного разворота.

Паспорт раскрыт на развороте с данными и фото, в кадре видны лицо врача и данные документа; после подтверждения снимок можно удалить. Порядок — в справке Яндекс ID о карточке врача.

После модерации у профиля появляется синяя галочка, и врач может отвечать на отзывы от своего имени. Сама карточка появляется, когда робот проиндексирует сайт клиники или клиника передаст данные.

Задача клиники — не заполнять профиль за врача, а организовать подтверждение у тех, к кому чаще записываются и о ком больше отзывов. Без подтверждения карточка тоже работает, но отвечать на отзывы от имени врача будет некому.

Какие отзывы и рейтинг Яндекс принимает от клиник

Рейтинг врача Яндекс считает по отзывам, которые робот собрал из открытых источников, и по фидам клиник.

Летом 2026 года в требованиях появился раздел об отзывах: в фидах принимают отзывы только с независимых площадок, которые собирают мнения о разных клиниках и врачах.

Отзывы площадки о собственных услугах и своих врачах не принимаются. В другом разделе справки ещё сказано, что отзывы с сайта клиники можно передать фидом, — перед загрузкой уточните это в поддержке Вебмастера.

Для таких площадок правила строгие — их полезно знать, чтобы понимать, почему одни отзывы видны, а другие нет:

• отзыв оставляет авторизованный человек, которого можно точно определить, например по телефону;
• оценка — по пятибалльной шкале, рейтинг в данных должен совпадать с сайтом площадки; расхождение больше чем на 1 балл — повод отклонить рейтинг;
• негативные отзывы скрывать нельзя, а один человек оставляет одну оценку врачу;
• отзывы с признаками накрутки и самоотзывы недопустимы, Яндекс сам скрывает те, что нарушают правила или похожи друг на друга.

Удалить или переставить отзыв, который соответствует правилам, нельзя: Яндекс сортирует их по полезности, выше — подробные и свежие. Отвечать клиника может в Вебмастере и Яндекс Бизнесе, врач — в своей подтверждённой карточке.

Что остаётся клинике: просить пациентов оставлять отзывы на Картах и площадках, отвечать на них и не «улучшать» рейтинг. Отзывы на собственном сайте живут по своим правилам — о них отдельная статья о странице отзывов клиники.

Что влияет на место врача в Яндекс Медицине

Яндекс называет квалификацию врача, местоположение, цены, отзывы «и другие факторы». Отдельно в справке упомянуты наполненность предложения, свободное время для записи и то, как пользователи взаимодействуют с карточками.

На практике это значит: заполненная карточка с фото, образованием, ценой и отзывами выигрывает у пустой. А врач без отметки ОМС не попадёт в выборку пациента, который включил фильтр по ОМС.

Советы «вести Дзен» и «выходить в СМИ, чтобы врача поднимали в блоке» в справках Яндекса не встречаются. Это может работать на репутацию врача, но фактором блока Яндекс их не называет — и мы не обещаем, что они поднимут карточку.

Яндекс рекомендует поставить на сайт Метрику: по справке, она помогает учитывать конверсии при ранжировании предложений. И без неё нельзя понять, что пациенты делают после перехода, — об этом следующий раздел.

Как понять, что Яндекс Медицина приводит пациентов

Понять это можно по Метрике и по записям, если заранее настроить учёт: отдельного отчёта «пациенты из Яндекс Медицины» нет. Порядок ниже — рекомендация редакции.

1. Настройте в Метрике цели на запись: отправку формы, нажатие «Записаться», звонок со страниц врачей. Как это сделать, разобрано в статье о целях Яндекс Метрики.
2. Если передаёте расписание, при переходе со слота в адрес страницы записи приходит параметр ya_token. Сегмент «страница входа содержит ya_token» покажет визиты, пришедшие из расписания в поиске.
3. Сравните переходы из поиска на страницы врачей за месяц до загрузки данных и за месяц после — по тем же врачам, без сезонных провалов.
4. Добавьте в регистратуре вопрос «Где вы нас нашли?» с вариантом «карточка врача в Яндексе». Пациент может спутать её с сайтом, но порядок цифр такой вопрос покажет.
5. Раз в месяц пройдите поиск по ключевым специальностям, как в шаге 2 инструкции, и посмотрите, какие карточки показываются и у кого из ваших врачей нет цены или фото.

Ошибки, из-за которых клиника теряет пациентов в Яндекс Медицине

Пациентов можно потерять и на мелочах в данных. Устаревшие врачи, цены и дубли мы разобрали выше, здесь — ошибки в самих данных и в записи, которые легко пропустить.

Цены — частая точка расхождения: если прайс на сайте живёт отдельно от фида, при повышении цен их легко забыть поправить в одном из мест. Один источник цен для сайта, фида и регистратуры снимает эту проблему целиком.

FAQ: Яндекс Медицина — частые вопросы клиник

Сколько стоит попасть в Яндекс Медицину?

Передать данные о врачах и ценах можно бесплатно — таблицей или фидом через Вебмастер.

У Яндекса платный только показ расписания со свободными окнами: с 16 февраля 2026 года для него нужен возмездный договор. Запись через партнёра оплачивается по его условиям.

Есть ли в Яндекс Медицине личный кабинет клиники?

Отдельного нет. Клиника работает с данными в Вебмастере, в разделе «Услуги и предложения в поиске», а карточкой организации — в Яндекс Бизнесе. Врач управляет своим профилем через Яндекс ID.

Сколько ждать, пока врачи появятся в поиске?

Вебмастер проверяет файл и показывает ошибки, затем служба качества проверяет сайт и данные в течение нескольких дней. Изменения в уже принятом фиде попадают в поиск в течение суток после проверки.

Можно ли передать в Яндекс отзывы со своего сайта?

По требованиям к отзывам, которые Яндекс добавил в 2026 году, — нет: в фидах принимают отзывы только с независимых площадок.

В другом разделе справки осталась фраза, что отзывы с сайта клиники можно передать фидом, — перед загрузкой уточните в поддержке Вебмастера.

Может ли попасть частный врач без клиники?

Да, если он зарегистрирован как ИП, у него есть лицензия, сайт с записью и данные по требованиям Яндекса.

Размещают врачей с высшим медицинским образованием. Психолога или логопеда без него — только если он работает в лицензированной клинике.

Что делать, если в карточке врача неверные данные?

Найдите источник: ссылки на него есть в карточке, в разделе «Контакты и ссылки». Если ошибка в вашем фиде — исправьте и отправьте на перепроверку, данные обновятся за сутки.

Если ошибка на агрегаторе или другом сайте, просите исправить там: после правки Яндекс обновит карточку в течение двух недель.

Что проверить в клинике на этой неделе

Четыре проверки — по ним видно, с чего начинать.

1. Найдите в поиске трёх своих врачей с самыми частыми записями. Есть ли у карточек цена, фото, ваша клиника и кнопка записи, куда она ведёт? Если врачей нет и страницы услуг тоже не видны, это задача для SEO-продвижения в Яндексе.
2. Откройте Вебмастер, раздел «Услуги и предложения в поиске»: есть ли фид в категории «Врачи», нет ли ошибок и старых файлов.
3. Спросите МИС и агрегаторы, передают ли они данные о ваших врачах в Яндекс и сколько стоит запись через них.
4. Оставьте заявку на сайте и засеките, перезвонили ли в рабочие часы, указанные на сайте. Служба качества проверяет так же: ждёт ответа несколько часов, без учёта выходных.