Медицинские агрегаторы (ПроДокторов, НаПоправку, СберЗдоровье): конкурировать в выдаче или сотрудничать

Правильный ответ — и то и другое, но по разным запросам. С медицинскими агрегаторами клиника соседствует в выдаче: по части запросов площадка почти всегда в топ-3, по части её там нет вообще.

Мы сняли топ-10 Google по 20 запросам пациента в Москве 15 октября 2026 года и разметили все 200 строк. Каталогам врачей досталось 28 строк, первую строку площадка заняла 3 раза из 20.

Остальные 172 строки — сайты клиник, медцентров, диагностических центров и лабораторий. Каталогом считали сайт со списком врачей или клиник разных клиник: таких доменов в съёме семь.

Отсюда и правило очередности: сначала берут запросы, где каталога в топе нет, — таких в съёме четыре из двадцати. Там, где площадка в тройке, клиника работает над своей строкой в топ-10, а не сдвигает каталог с первого места.

Ниже — цифры съёма, разделение запросов на «их» и «наши», инструкция снять свою выдачу за 20 минут и расчёт окупаемости площадки.

Если вы искали медицинскую информационную систему или сервис онлайн-записи для своего сайта — это другая тема: здесь речь про каталоги врачей, где пациент выбирает и записывается.

Коротко.

• Мы разметили все 200 строк съёма Google (Москва, 15.10.2026): каталоги врачей заняли 28 строк — 14%. Первую строку они взяли 3 раза из 20, в топ-10 попали по 16 запросам из 20.
• ПроДокторов стоял в топ-10 по 11 запросам «специальность + город» из 12, медианная позиция — вторая, в топ-3 — по 9 запросам. Остальные 8–9 строк таких выдач — сайты клиник.
• По четырём запросам из двадцати каталогов в топ-10 не было совсем: «стоматология москва», «имплантация зубов москва», «чистка зубов москва», «мрт головного мозга москва».
• Правила показа и оплаты частично опубликованы: у ПроДокторов — баллы в списках клиник и 3,7% от стоимости услуги за запись, у НаПоправку — правила сортировки. Сумм за запись в справках нет.
• Окупаемость считают не записями: полные затраты на канал против маржинального дохода первичных приёмов на одном горизонте. Позиция каталога в Google расходов на канал не определяет.

Что показал съём: агрегатор в топ-3, но выдачу держат клиники

Агрегатор в верхушке почти всегда один, и это не делает выдачу «агрегаторской». По 12 запросам «специальность + город» каталоги заняли 17 строк из 120, то есть 8–9 строк из каждых десяти остались у клиник.

Запросы брали по спросу пациента: терапевт, гинеколог, невролог, кардиолог, дерматолог, эндокринолог, травматолог, гастроэнтеролог, окулист, детский стоматолог, стоматология, УЗИ брюшной полости — все с добавкой «москва».

Два последних запроса — не специальность, а направление: так ищут клинику, а не конкретного врача. Мы оставили их в этой же группе и считаем честным упомянуть об этом.

Вторая группа — услуги, процедуры и район: удаление зуба, имплантация, чистка зубов, МРТ головного мозга, гастроскопия, приём гинеколога с ценой, «стоматология рядом» и «клиника на дмитровской».

Здесь каталогов 11 строк из 80, и восемь из них дали два запроса про район: по району каталоги стоят плотнее, чем по процедурам.

Как считали. Каждую из 200 строк мы открыли и отнесли к каталогам или к сайтам клиник по одному признаку: есть ли в списке врачи или клиники разных клиник и можно ли записаться к любой из них.

Каталогами оказались семь доменов: ПроДокторов, СберЗдоровье на docdoc.ru, НаПоправку, Zoon и три местных справочника — VMEDIC, Meds.ru и LocalLab. Все семь встретились в съёме, остальные строки к каталогам не относятся.

Две строки спорные: подборки «лучшие клиники Москвы» на сайтах самих клиник. Записаться там можно только в эту клинику, поэтому мы отнесли их к сайтам клиник и в 28 строк не включили.

Разбивка по площадкам в первой группе: ПроДокторов — 11 выдач из 12, СберЗдоровье на домене docdoc.ru — 5, НаПоправку — 1. Во второй добавились Zoon и три местных справочника.

Названия сверяли по самим площадкам: docdoc.ru подписан в выдаче как «СберЗдоровье Москва», а на странице о сервисе — как «СберЗдоровье (ранее DocDoc)». Дальше в тексте мы зовём его СберЗдоровьем.

Что это за выборка: один поисковик, один город, один день, 20 запросов. Для решения по своей клинике этого мало — свою выдачу нужно снимать самому, инструкция ниже. Яндекс в этот съём не вошёл из-за сбоя сервисов съёма 14 октября.

Почему каталог обходит одну клинику — и где не обходит

На запрос «врач по специальности» каталог отвечает полнее, чем любая клиника, и поисковик это видит. Клиника предлагает своих врачей, площадка — всех врачей города с отзывами и свободными слотами.

Это читается прямо в выдаче по заголовкам страниц площадок: «6818 гинекологов Москвы, 106371 отзыв, запись на приём» и «11295 терапевтов Москвы, 30191 отзыв».

Клиника со штатом в несколько десятков врачей такой заголовок не напишет — и в этом нет её вины.

Поэтому первая позиция по «гинеколог москва» в нашем съёме — у ПроДокторов. Но вторую, третью и дальше заняли сайты клиник, а по десяти запросам из двенадцати первую строку тоже держала клиника, а не каталог.

Дальше начинается арифметика позиций. По нашему исследованию кликабельности на 63 780 запросах топ-3 в Яндексе даёт CTR 18,44%, позиции 4–10 — 1,81%: обрыв в 10,2 раза сразу за третьей строкой.

Эти проценты посчитаны по Яндексу, а съём по теме — Google, поэтому переносить их на позиции из таблицы выше дословно нельзя. Вывод из них другой, более общий: разница между третьей строкой и шестой не косметическая.

Отсюда правило очередности, одно на всю статью: первая очередь — запросы, где каталога в топе нет. Тройка там — возможная цель, но сначала оцените остальные девять строк: это сайты клиник, и они тоже конкуренты.

По запросам, где каталог стоит в топ-3, цель скромнее: своя строка в десятке, а тройка — следующим шагом. Отказываться от такого запроса не нужно — рядом с каталогом в топ-10 стоят 8–9 клиник.

Что такая очередь окупится быстрее, съём не показывает: в нём позиции, URL и заголовки, а не затраты и сроки. Это проверяемая гипотеза, и считать её нужно на своих цифрах — по расчёту ниже.

Такие запросы есть. По «стоматология москва», «имплантация зубов москва», «чистка зубов москва» и «мрт головного мозга москва» каталогов в топ-10 не оказалось вовсе — весь топ заняли клиники и центры.

Правило «в стоматологии каталогов нет» из этого не выводится: по «детский стоматолог москва» ПроДокторов стоял первым, а по «гастроскопия москва» вторым был НаПоправку.

Общего закона по нишам наш срез не даёт — он даёт список конкретных запросов. Поэтому решение принимают по своей выдаче, а не по чужой таблице: как её снять, описано ниже.

Общий разбор медицинской выдачи, семантики и структуры сайта — в статье про SEO-продвижение клиники.

Какие запросы отдать площадке, а какие забрать себе

Делить запросы стоит по одному признаку: может ли клиника ответить на запрос полнее каталога. Там, где может, запрос забирают страницей сайта; там, где нет, площадку используют как канал записи.

Запрос «эндокринолог москва» каталог закрывает списком из 2402 врачей — так написано в его же заголовке в выдаче.

Запрос «имплантация зубов москва» клиника закрывает лучше: своя цена, свой врач, своя гарантия и запись без посредника. Каталогов в топ-10 по нему в нашем съёме не было.

Отдельный случай — брендовый переход. Человек ищет клинику по названию, находит её профиль на каталоге и записывается там.

За такую запись площадка тоже берёт плату, а в её отчёте она выглядит как успех. Был ли это добавочный пациент, запись не показывает: человек мог дойти до клиники и сам, а мог и забыть о ней без профиля.

Поэтому брендовые записи держат отдельной строкой, а не складывают с остальными. Вывод «это не привлечение» по одному признаку делать нельзя — как и обратный.

Проверяется это быстро: вбейте название клиники и посмотрите, что стоит в выдаче после вашего сайта. Если профиль на каталоге стоит выше ваших страниц по собственному названию, у вас проблема не с площадкой, а со своим сайтом.

Запросы по районам и ориентирам живут по своим правилам — там решают карточки на картах, а не статьи. Это отдельная механика, разобранная в материале про локальное SEO.

Как снять свою выдачу за 20 минут

Чужой съём решения за вас не примет: по вашему городу и вашей нише расклад другой. Проверка руками занимает двадцать минут и даёт список запросов, за которые стоит и не стоит бороться.

1. Выпишите 10 запросов, как их набирает пациент: 5 вида «специальность + ваш город» и 5 вида «услуга или процедура + город». Берите те услуги, которые приносят деньги, а не все подряд.
2. Город пишите словом в запросе — «терапевт москва», а не «терапевт». Тогда вы меньше зависите от того, какой город определил поиск, и сравниваете замеры между собой.
3. Посмотрите город внизу страницы результатов. В Яндексе он задаётся вручную в настройках поиска. В настройках Google выбирается только страна, а город он определяет сам.
4. Снимайте из своего города и со своей сети. Если город в Google всё равно чужой, разрешите доступ к геоданным — в настройках геолокации устройства и отдельно для сайта google.com в браузере.
5. Обновите выдачу и снова посмотрите город внизу. Город не совпал или геоданные отдавать не хотите — этот замер в результаты по целевому городу не берите: цифры будут не про ваш город.
6. Для каждого запроса посчитайте две цифры: сколько строк из десяти заняли каталоги и на какой строке стоит ваш сайт. Рекламу, блок карт и «Люди также спрашивают» не считайте.
7. Каталогом считайте сайт со списком врачей или клиник разных клиник, где можно записаться к любой из них: ПроДокторов, СберЗдоровье, НаПоправку, Zoon, местные справочники. Сайт сети клиник — не каталог.
8. Повторите в двух поисковиках. Яндекс и Google дают разную выдачу, и ставка по ним разная. Если времени мало, начните с того, откуда у вас больше визитов по Метрике.
9. Отметьте запросы, где каталога нет вообще — это первая очередь работ по сайту. И запросы, где каталог в топ-3, а вас в топ-10 нет: там цель — войти в десятку.

Три исхода, которые получаются чаще всего, и что с каждым делать:

• Каталог стоит рядом с вами в топ-10. Частый случай: в нашем съёме каталог был в топ-10 по 11 запросам из 12. Профиль держим, сайт дожимаем по тем же запросам — на вас работают обе строки.
• Каталог в топе, вас нет. Запрос пока не ваш. По сайту — проверить, есть ли вообще страница под него; по площадке — считать цену пациента, а не смотреть на позицию в выдаче.
• Каталога в топе нет. Десятку делят между собой сайты клиник, значит, туда реально зайти своей страницей услуги. Это первая очередь работ по сайту.

Что эта проверка не покажет: сколько людей кликает по каждой строке, как выдача выглядит с телефона, что происходит в других городах и что будет через месяц. Замер повторяют раз в квартал.

До оплаты: когда подождать и что спросить у площадки

Платное размещение усиливает то, что уже работает, и не лечит то, что сломано. Бесплатную карточку с актуальными данными стоит держать почти всегда, а деньги за видимость имеют смысл не в любой момент.

Отложите платное размещение, если выполняется хотя бы один пункт:

• У врачей нет свободных слотов на ближайшие дни — дополнительный спрос превратится в отказы и в испорченное впечатление.
• Администраторы не успевают обрабатывать текущие записи, а часть звонков остаётся без ответа.
• Источник записи нигде не фиксируется: ни поля в системе, ни таблицы. Тогда через месяц вы не узнаете, что дала площадка.
• В отзывах повторяется одна и та же жалоба. Это операционная задача, и платный трафик её только масштабирует.

Часть условий площадки описывают открыто: ПроДокторов — как оплачиваются записи, НаПоправку — правила сортировки клиник.

Конкретных сумм в этих справках нет: минимум и максимум зависят от населённого пункта и видны клинике в кабинете. Страницы для клиник у всех трёх сервисов закрыты от автоматического доступа — мы проверяли 15.10.2026.

Остальное спрашивают до договора. Список ниже — вопросы, ответы на которые меняют расчёт окупаемости, а не просто уточняют тариф.

Ответы просите письмом и храните рядом с договором. Через полгода, когда условия изменятся, это единственный способ понять, что именно изменилось.

Что не меняется само: правки на сайте в профиль не переезжают. Новая цена, новый адрес, новый врач, другое расписание — это отдельная правка в кабинете каждой площадки, где вы размещены.

Отзывы и рейтинг остаются на площадке и после отключения платного размещения: они привязаны к профилю, а не к тарифу. Поэтому «уйти и всё забрать» не получится, и это стоит учитывать на входе.

Кто это делает: заполнение профиля — несколько часов администратора или маркетолога на одну площадку, дальше примерно по часу в неделю на расписание, отзывы и правки. Это оценка редакции, а не норматив.

Часы стоит заложить до старта: если их нет в графике ни у кого, профиль устареет за месяц и канал не заработает.

Что держать в актуальном виде в профиле

Пациент сравнивает профили по одному экрану: врачи, цена, отзывы, ближайшее свободное время. Пустые поля он читает как «неизвестно» и уходит к соседнему профилю, где всё заполнено.

Часть правил показа площадки публикуют. ПроДокторов с января 2025 года ранжирует списки клиник по сумме баллов: максимум 650, приоритета у одного фактора нет.

Эта система действует только для списков клиник — на услуги и диагностику она не распространяется. В профильных списках баллы за онлайн-запись считают только по врачам нужной специальности.

Баллы решают порядок внутри площадки, а не позицию в Google: это разные выдачи. При равных баллах сервис сравнивает клиники по звёздам, потом по рейтингу популярности, потом по алфавиту.

НаПоправку публикует свои правила сортировки: цена записи влияет на место клиники в выборке, а группы собираются по наличию свободных окон на ближайшие дни. У СберЗдоровья таких открытых страниц мы не нашли.

Список ниже — не формула ранжирования, а то, что видит и сравнивает пациент. Это наша редакционная рекомендация.

• Название, адрес и телефон совпадают с сайтом и карточками на картах до символа. Расхождения пациент замечает и трактует не в вашу пользу.
• Карточки врачей без дублей: один врач — один профиль. Дубли делят отзывы между собой, и в каждом рейтинг выглядит хуже, чем он есть.
• Специализации и причины обращения у каждого врача — так профиль попадает в фильтры, которыми пользуется пациент.
• Цены на основные услуги. Пациент, который не нашёл цену, звонит её спрашивать или не звонит вовсе.
• Свободные слоты на ближайшие дни. Профиль без свободного времени не отвечает на вопрос, с которым человек пришёл.
• Фотографии врачей и клиники — настоящие, а не из фотобанка. Снимок входа и ресепшена снимает тревогу «а туда ли я приду».

Что делать, когда врач уходит

Профиль врача на площадке остаётся с ним, а записи к нему — нет. В день увольнения в кабинете убирают его расписание, иначе пациенты продолжают записываться на приём, которого не будет.

Дальше проверяют три места: страницу врача на сайте, его карточку на площадках и упоминания в описаниях услуг. Отзывы о враче не удаляют — они относятся к нему, а не к клинике.

Что можно писать в ответе на отзыв

Публичный ответ читают будущие пациенты, и по нему судят о клинике. При этом сам факт обращения человека за медицинской помощью, его диагноз и лечение — врачебная тайна по части 1 статьи 13 закона № 323-ФЗ.

Разглашать их часть 2 той же статьи не разрешает. Исключения — письменное согласие пациента по части 3 и закрытый список случаев вроде запроса суда; отзыв, написанный человеком самим, таким согласием не является.

Поэтому в ответе не подтверждают визит, не называют диагноз и не пересказывают назначения, даже если автор отзыва всё это описал сам.

Рабочая формула: поблагодарить за обратную связь, описать общий порядок разбора обращений и пригласить продолжить в личном канале связи.

Как посчитать, окупилась ли площадка

Считают не записи, а состоявшиеся первичные приёмы и маржу, которую они принесли. Записи в отчёте — верхняя часть воронки: часть отменят, часть окажется повторными визитами ваших же пациентов.

Минимальный учёт — поле «источник» в медицинской системе или общая таблица, которую администратор и маркетолог заполняют по одному правилу. Сквозная аналитика на старте не обязательна, одинаковые статусы обязательны.

Чего этот учёт не покажет: состоялась бы запись без площадки. Статус «первичный» говорит только о том, что человека не было в базе, — добавочный эффект канала так не измеряется.

Причинный прирост измеряют сравнением с контрольной группой, как в рекламных платформах. В таблице статусов такого сравнения нет, поэтому её вывод — атрибуция, а не доказанный вклад.

Формула одной строкой: маржинальный доход первичных приёмов за период минус полные затраты на канал за тот же период. Затраты вычитают один раз — в маржу приёма они не входят.

Если маржа упадёт до 5 000 ₽ с приёма, тот же пример даёт 90 000 ₽ против 120 000 ₽ — минус 30 000 ₽ за период. Решение по каналу меняется, а цена пациента осталась прежней.

Если цифр по марже нет, честный вывод звучит так: посчитана цена первичного пациента, окупаемость неизвестна. Цена пациента и окупаемость — разные величины, и подменять одну другой нельзя.

В затраты входит не только тариф. Добавьте часы администраторов на расписание и подтверждения, работу с отзывами, съёмку фотографий и настройку обмена данными — иначе канал выглядит дешевле, чем он есть.

Горизонт сравнения выбирают один для всех каналов — например, срок, за который обычно проходит первый этап лечения. Называть выручку за месяц пожизненной ценностью пациента не стоит: для этого нужна длинная история.

Срок теста и порог остановки назначают заранее: один канал, одно направление, 4–8 недель, заранее названная цена нового пациента, выше которой размещение выключают. Это рекомендация редакции, а не правило площадки.

Без заранее названного порога тест не заканчивается никогда: записи идут, отчёт выглядит живым, а решение откладывается ещё на месяц. Цифра, записанная до старта, экономит эти месяцы.

FAQ: частые вопросы про медицинские агрегаторы

Что такое медицинский агрегатор и чем он отличается от карт?

Это каталог врачей и клиник города с отзывами, ценами и записью на приём: ПроДокторов, НаПоправку, СберЗдоровье, Zoon. Пациент сравнивает в нём специалистов разных клиник и записывается, не заходя на сайт.

Карты отвечают на другой вопрос — «что рядом со мной»: там решают адрес, рейтинг и маршрут. Каталог сортирует по врачам и услугам, карты — по расстоянию, и в выдаче они встречаются по разным запросам.

Стоит ли клинике размещаться на агрегаторах, если есть свой сайт?

Бесплатную карточку с актуальными данными стоит держать: по нашему съёму каталог стоит в топ-10 по 11 запросам «специальность + город» из 12, и профиль там — ещё одна точка, где пациент находит клинику.

Платное размещение — отдельное решение по цифрам: полные затраты против маржи первичных приёмов. Позиция каталога в Google этих цифр не заменяет — плату площадка берёт за записи через себя.

Можно ли вытеснить ПроДокторов из топа по запросу «врач + город»?

Первую строку по таким запросам в нашем съёме в 10 случаях из 12 держала клиника, так что выдача каталогу не отдана. Но ПроДокторов стоял в топ-3 по 9 запросам из 12, и обойти его одной страницей не выйдет.

Реалистичная задача — своя строка в десятке рядом с ним, тройка следующим шагом. Первая очередь бюджета — запросы, где каталога в топе нет совсем: таких в съёме четыре из двадцати.

Сколько стоит размещение на ПроДокторов и НаПоправку?

Сумм за запись публично нет: минимум и максимум зависят от населённого пункта и видны клинике в кабинете. Механику ПроДокторов публикует: запись на услуги — 3,7% от стоимости услуги, по Клубу — 10% от клубной цены.

Там же сказано, что отменённые пациентом и неуспешные записи не оплачиваются. Тарифы премиум-продвижения НаПоправку обсуждает с менеджером; страницы для клиник у всех трёх сервисов извне закрыты.

Как понять, что агрегатор приводит новых пациентов, а не наших же?

Разметьте записи тремя независимыми признаками: был ли человек у вас раньше, первичный это приём или повторный, искал ли он клинику по названию. Первичный пациент тоже может искать по бренду.

Это атрибуция, а не добавочный эффект: записался бы человек без площадки, поле «источник» не показывает. Для такого вывода нужен тест с контрольной группой, а не статусы в системе.

Что делать с негативным отзывом на агрегаторе?

Отвечать публично, не раскрывая сведений о пациенте: факт обращения, диагноз и лечение — врачебная тайна по статье 13 закона № 323-ФЗ, и отзыв автора согласия на их разглашение не даёт.

Если жалоба повторяется у разных авторов, это уже не репутационная задача. Разбирают процесс: время ожидания, работу администраторов, понятность назначений и счёта.

Что проверить на этой неделе

1. Снимите выдачу по 10 своим запросам по инструкции выше и сведите в таблицу: строки каталогов и ваша позиция. Это основа всех решений ниже.
2. Вбейте название клиники и посмотрите, не стоит ли ваш профиль на каталоге выше ваших страниц. Такой запрос в наш съём не входил, и проверить его можно только на своём названии.
3. Откройте свой профиль глазами пациента: есть ли свободные слоты на завтра, цены, фото врачей, нет ли дублей карточек. Пустые поля закройте сегодня, это бесплатно.
4. Посчитайте цену первичного пациента за прошлый месяц: полные затраты на канал вместе с часами сотрудников разделите на число первичных, дошедших до приёма, и сравните с маржой этих приёмов.
5. Проверьте страницы услуг, которыми вы забираете запросы без каталогов в топе: цена, врачи, запись, скорость загрузки. Технические ошибки на них найдёт наш бесплатный SEO-аудит сайта.