Прайс-лист на сайте клиники: как оформить по закону и чтобы он приводил записи

По закону прайс-лист клиники — это перечень платных услуг с учётом номенклатуры Минздрава и ценами в рублях. Если у клиники есть сайт, перечень и цены размещают на нём так, чтобы их открывали без регистрации и в любое время.

Чтобы прайс приводил записи, удобнее держать его страницей, а не только файлом: у каждой строки понятное название, цена за единицу, что входит и кнопка записи, над прайсом — дата, с которой действуют цены.

Прейскурант и прайс-лист здесь — одно и то же. Ниже — что требуют документы, как пациенты ищут цены клиники, как собрать и выложить прайс и держать его в порядке.

Коротко.

• С 1 сентября 2026 года действуют Правила предоставления платных медицинских услуг № 659 вместо № 736. Перечень услуг — «с учетом номенклатуры» и «с указанием цен в рублях».
• Цену услуги Правила № 659 требуют размещать на сайте клиники и на стенде в регистратуре; приказ Минздрава № 118н добавляет: на сайте — круглосуточно, без платы и иных ограничений.
• Прайс клиники чаще всего уточняют её названием: 17 из 20 самых частых уточнений «прайс лист клиники» в Вордстате содержат название конкретной клиники (Россия, 20.10.2026).
• В Google по трём ценовым запросам 27 из 30 мест топ-10 заняли страницы цен на сайтах клиник, 2 — файлы, 1 — агрегатор (Москва, 20.10.2026).
• Скан или PDF приказ № 118н допускает. Для записи удобнее страница: у каждой строки цена, что входит, ссылка на услугу и кнопка «Записаться».

Что закон требует от прайса на сайте клиники

Требования к прайсу задают Правила предоставления платных медицинских услуг (постановление № 659), приказ Минздрава № 118н о сведениях на сайтах медорганизаций и статья 10 закона о защите прав потребителей.

Правила № 659 подписаны 30 мая 2026 года, действуют с 1 сентября 2026 года и до 1 сентября 2031 года. Постановление № 659 признало утратившими силу правила № 736 — те, на которые ссылаются старые страницы «Платные услуги».

Правила отсылают к закону о защите прав потребителей: информация об услугах доводится по его статьям 8–10, а статья 10 включает цену в рублях (п. 12). Такую информацию размещают на сайте клиники, если он есть, и на стенде (п. 18).

Приказ № 118н повторяет это для сайта: перечень платных услуг и цены входят в сведения официального сайта медорганизации. Стенд в регистратуре, по п. 18 Правил, доступен всё рабочее время.

Остальные обязательные сведения сайта — лицензия, врачи, контролирующие органы — тоже из приказа № 118н, но это отдельная тема. Здесь только то, что касается цен.

Правила № 659 вместо № 736: что заменить на сайте

Правила платных услуг по постановлению № 736 на сайте нужно заменить на правила № 659. Запросов про новые правила в Вордстате уже больше: «правила предоставления платных медицинских услуг 659» — 938 в месяц, «…736» — 560.

Что проверить при замене:

1. Страницу «Правила предоставления платных услуг»: текст или ссылку на документ, номер и дату постановления.
2. Образцы договоров и согласий, если они выложены на сайте: нет ли в них ссылки на № 736.
3. Подвал сайта, страницу «Пациентам» и шапку прайса: нет ли там номера старого постановления.
4. Онлайн-договор. Если клиника заключает договор через сайт или приложение, на главной странице сайта или в приложении размещают сведения из п. 41 Правил или ссылку на них (п. 42).

В пункте 41 перечислены название, ОГРН, ИНН, телефоны и режим работы, информация об услугах по статье 10 закона о защите прав потребителей, порядок и способы оплаты, сведения о лицензии и адрес для жалоб.

При дистанционном договоре оплата на сайте по пункту 43 может считаться согласием с договором. После этого условия, включая цену, исполнитель не меняет без согласия пациента. Цена в прайсе и цена в корзине записи должны совпадать.

Как пациенты ищут прайс клиники и что показывает Google

Прайс клиники чаще всего ищут вместе с её названием. Из 20 частых уточнений к «прайс лист клиники» (5 385 показов в месяц, Вордстат, Россия, 20.10.2026) в 17 есть название клиники, в двух — её тип, ещё одно — «семейная клиника».

С ценами то же самое: все показанные уточнения «цены на сайте клиники» устроены как «название клиники + официальный сайт + цены». Частоты разных фраз мы не складываем: они пересекаются.

Вывод для сайта: страница цен — сама по себе входная страница. Человек уже выбрал вас или сравнивает две-три клиники и хочет увидеть цифры.

Если в PDF нет ссылки на запись, пациенту придётся возвращаться на сайт, а с агрегатора запись уходит агрегатору.

Выдача Google это подтверждает. Мы сняли топ-10 по трём ценовым запросам — «прайс лист клиники», «прайс лист медицинских услуг», «прейскурант платных медицинских услуг» (Москва, 20.10.2026).

Итог по 30 местам: страницы цен на сайтах клиник — 27, файлы (PDF и документ на Яндекс Диске) — 2, агрегатор — 1. Статей нет ни одной: по этим запросам Google показывает сами прайсы. Яндекс в этот день не снимали.

Что это значит для страницы цен:

• заголовок страницы — «Цены на услуги — название клиники, город», а не «Документы» или «Прайс.pdf»;
• на страницу ведут меню, подвал и страницы услуг — так её находят с любой страницы и пациент, и поисковый робот;
• у сети с филиалами видно, к какому адресу относится цена, если цены отличаются.

Как страница цен вписывается в остальной сайт — страницы услуг, врачей, карты — мы разбирали в статье про продвижение клиники и записи из поиска.

Строка прайса: что указать, чтобы не было вопросов на кассе

В строке прайса нужны пять вещей: понятное пациенту название, цена в рублях за единицу, что входит и что оплачивается отдельно, ссылка на страницу услуги и способ записаться. Всё остальное — по желанию.

Шаблон ниже можно взять как есть для любой клиники. Цифры в нём — пример, не рыночная цена. Готового файла xls мы не даём: цены клиники живут в её медицинской системе или 1С, и выгружать их стоит оттуда.

Название по номенклатуре и понятное название лучше держать рядом, а не выбирать одно. Номенклатура — утверждённый Минздравом справочник медицинских услуг с кодами. Пациенту она мало что говорит, а договор и касса работают по ней.

Коды номенклатуры (вида A05.10.006) текст Правил выводить на сайт не требует. В нашем съёме они видны в HTML у 4 из 13 страниц цен, которые удалось скачать. Коды удобны для сверки прайса с договором.

Чего в строке быть не должно: «цена по запросу» и «уточняйте у администратора». Правила требуют перечень «с указанием цен в рублях», а в такой строке цены нет. Если цена зависит от осмотра — об этом следующий раздел.

Формулировку пациента ставьте первой, термин — второй строкой. «Удаление зуба мудрости» человек найдёт поиском по странице, «удаление ретинированного зуба» — нет.

Красивые иконки и шрифты здесь вторичны: важнее, чтобы строку было легко прочитать с телефона.

Цена «от», диапазоны, пакеты и акции

Цены «от» в Правилах № 659 нет: там перечень «с указанием цен в рублях». Прямого запрета «от» мы в тексте не нашли, но такая цена не отвечает на вопрос пациента, сколько он заплатит.

Если цена зависит от объёма — числа зубов, зон, наркоза, — у правил есть свой инструмент: смета. Её составляют по требованию пациента или клиники, и она становится частью договора (п. 25).

О платных услугах сверх договора клиника обязана предупредить пациента (п. 26).

Как мы советуем оформлять такие услуги (рекомендация редакции, не требование закона):

1. Разбейте услугу на позиции с точной ценой: удаление простое, сложное, с разрезом; анестезия — отдельной строкой.
2. Под строкой напишите, от чего зависит итог: «окончательная стоимость — по смете после осмотра».
3. Для дорогих комплексов дайте пример расчёта на типичный случай с пометкой «пример».

Пакет «под ключ» — тоже строка прайса, но с составом: что входит, сколько приёмов, какие анализы и материалы. Пакет без состава вызывает тот же вопрос на кассе, что и «от»: за что именно эта сумма.

Акции оформляйте с датами и условиями: на какие услуги, до какого числа, суммируется ли с другими скидками. Старую акцию снимайте в день окончания — иначе цена на сайте расходится с кассой.

Отдельный вопрос — баннеры. Реклама медицинских услуг должна сопровождаться предупреждением о противопоказаниях и необходимости консультации специалиста (ч. 7 ст. 24 закона о рекламе).

Где на сайте кончается информация и начинается реклама, закон прямо не говорит.

Наш совет: ставьте такое предупреждение на промо-блоки и баннеры акций, а спорные случаи показывайте юристу. Сам прайс-лист с ценами мы рекламой не считаем, но это позиция редакции, а не норма.

Страница или PDF: как выложить прайс

Основной прайс — HTML-таблица на странице сайта, PDF — дополнительно, для печати. Закон допускает и то и другое, разница — в том, что видят пациент и поиск.

Приказ № 118н разрешает размещать сведения в текстовой или табличной форме и электронным образом документа. Значит, скан или PDF формально законен. Но тот же приказ требует доступной, наглядной и понятной формы.

Сервисы-конструкторы прайсов, которые стоят в выдаче по «как оформить прайс лист», делают картинку или PDF. Для листовки в регистратуре подходит, для сайта клиники — только как дополнение к таблице.

Как сделать HTML-прайс удобным на телефоне:

• разделы по направлениям с якорями — ссылками, которые прокручивают страницу к нужному разделу;
• поиск по прайсу в верхней части страницы: человек вводит «узи» и видит только эти строки;
• на телефоне строка складывается в карточку: название, цена, кнопка — без горизонтальной прокрутки;
• длинные разделы свёрнуты, но текст лежит в коде страницы, а не подгружается после клика.

Приказ № 118н требует от всего сайта карту сайта, работающий поиск и версию для слабовидящих. Прайс обычно одна из самых длинных страниц сайта, поэтому проверяйте эти три вещи и на ней.

Как прайс приводит к записи: путь от строки до визита

Прайс приводит записи, когда от строки с ценой до формы записи — один клик, а цена на странице услуги, в форме и на кассе одна и та же. Всё остальное — детали этого пути.

1. У каждой строки — кнопка «Записаться». Форма уже знает услугу, пациенту не нужно выбирать её заново.
2. Название в строке ведёт на страницу услуги: там врач, подготовка, противопоказания, отзывы. Страница услуги показывает ту же цену и ссылается обратно на прайс.
3. Телефон на странице цен нажимается, рядом — режим работы: кто предпочитает звонить, звонит прямо отсюда.
4. Форма записи просит минимум: имя, телефон, удобное время. Она собирает персональные данные, поэтому рядом — согласие и ссылка на политику обработки по 152-ФЗ.
5. В Метрике клики «Записаться» и по телефону со страницы цен — промежуточные цели. Заявкой считайте только успешную отправку формы записи — это отдельная цель.

Цель Метрики — событие, которое счётчик засчитывает как достижение. Клик по кнопке, клик по номеру телефона и отправка формы в Метрике — разные цели: нажатие ещё не значит, что заявку отправили.

Клик по номеру тоже не звонок. Состоявшиеся звонки видны в коллтрекинге или телефонии клиники, если они подключены. Подтверждённую запись и визит считайте отдельно — по данным медицинской системы клиники, если они доступны.

Как настроить цель на отправку формы, а не на клик, — в нашей статье про цели Яндекс Метрики.

Прайс за пределами сайта: Карты, фиды и агрегаторы

Цены клиники видят не только на сайте: на стенде в регистратуре (он обязателен по п. 18 Правил), в карточке Яндекс Бизнеса, в фидах, на агрегаторах. Везде должна стоять та же цена, что на сайте и в договоре.

У Яндекс Бизнеса строгие правила. По справке Яндекс Бизнеса цену в прайс-листе карточки можно указать только точную, диапазон не принимается. Услуга с ценой «0» или без цены в карточке не публикуется.

Там же сказано, что при новой загрузке прайс-листа данные старого удаляются. Перед заменой сохраните текущую выгрузку — пригодится, если новая загрузится с ошибками.

Фид — файл с данными о врачах, услугах и ценах, который клиника передаёт в Яндекс. По справке Вебмастера, если информация в фиде и на сайте разная, предложения могут заблокировать, а если таких большинство — весь фид.

На агрегаторах цены часто вносят вручную и забывают обновить. Как с ними работать — в статье о медицинских агрегаторах.

Как держать прайс актуальным

Прайс актуален, когда у цен один источник, у обновления — ответственный, а на странице стоит дата. Актуальность и достоверность сведений на сайте прямо названы в требованиях приказа № 118н.

1. Один источник цен — медицинская информационная система клиники или 1С. На сайт цены выгружаются оттуда, а не перепечатываются руками.
2. Ответственный за прайс на сайте — один человек, который узнаёт об изменении цен до того, как их изменят на кассе.
3. На странице — строка «Цены действуют с ДД.ММ.ГГГГ». Её меняют при каждом обновлении.
4. Раз в месяц — сверка пяти-десяти частых услуг: сайт, касса, карточка на картах, агрегаторы.
5. Прошлые версии прайса храните с датами (рекомендация редакции): при споре о цене видно, что было на сайте в день записи.

Расхождение цены на сайте и на кассе касается права пациента на достоверную информацию. За это часть 1 статьи 14.8 КоАП предусматривает предупреждение или штраф: 500–1 000 рублей должностному лицу, 5 000–10 000 рублей юрлицу.

Штраф небольшой, дороже обходится другое: отзыв «на сайте одна цена, на кассе другая» и пациент, который больше не придёт.

Как переделать прайс: порядок работ

Переделка прайса ломается на мелочах: старых ссылках на файл, филиалах, виджете записи. Порядок ниже — рекомендация редакции, он проходит эти места по очереди.

1. Соберите все места, где живут цены: PDF на сайте, страницы услуг, карточка в Картах, фид, агрегаторы, объявления.
2. Назначьте источник цен и решите, как они попадают на сайт: выгрузка из медицинской системы, импорт таблицы, ручной ввод.
3. Сделайте HTML-страницу цен по шаблону строки выше: разделы, якоря, поиск, кнопки записи.
4. Старые адреса PDF не удаляйте молча: на них ссылаются Карты, агрегаторы и объявления. Перенаправьте их на страницу цен (301-й редирект) или замените файл по тому же адресу.
5. Филиалы: одна страница с выбором адреса, если цены общие, или отдельные страницы, если цены разные. На каждой — тот же шаблон.
6. Проверьте виджет онлайн-записи: услуги и врачи в нём должны совпадать с прайсом и с медицинской системой.
7. До запуска поставьте цели Метрики на текущей странице цен: отправку формы записи — отдельно, клики по телефону и скачивания PDF — как промежуточные действия. Так будет с чем сравнить новую.
8. Обновите стенд в регистратуре, карточку в Картах, фид и агрегаторы: сами они не обновятся.
9. Для пациентов, записанных по старой цене, заранее решите, по какой цене их принимать, и предупредите администраторов.
10. Сохраните старую версию страницы и файла: если на новой найдётся ошибка, вернуть прежний прайс можно за минуты.

FAQ: прайс-лист на сайте клиники

Обязательно ли размещать цены на сайте клиники?

Если у клиники есть сайт — да. Правила № 659 требуют размещать информацию об услугах, включая цену в рублях, на сайте и на стенде (п. 12 и 18).

Приказ Минздрава № 118н тоже включает перечень платных услуг и цены в сведения сайта медорганизации.

Можно ли писать цену «от»?

Прямого запрета в Правилах № 659 мы не нашли, но там требуется перечень с ценами в рублях. Карточка Яндекс Бизнеса диапазон вообще не примет.

Надёжнее разбить услугу на позиции с точной ценой, а итог для сложного случая считать по смете после осмотра.

Можно ли выложить прайс только в PDF?

Формально можно: приказ № 118н допускает электронный образ документа. PDF может вести на форму записи, если поставить в него ссылку; без неё пациент возвращается на сайт, а на телефоне файл приходится увеличивать.

На HTML-странице кнопка записи стоит рядом с каждой услугой, PDF остаётся копией для печати.

Нужно ли указывать коды номенклатуры?

Правила требуют перечень услуг «с учетом номенклатуры» — названия должны с ней сходиться. Обязанности выводить коды на сайт в тексте пункта 17 нет. Коды удобны для сверки с договором, поэтому часть клиник их показывает.

Что делать, если цена изменилась после записи?

Стоимость фиксирует договор (п. 23 Правил). Если пациент уже оплатил на сайте, условия после оплаты без его согласия не меняются (п. 43).

Для записи без договора и оплаты правило лучше задать самим: например, принимать по цене на день записи и сообщать об этом в подтверждении.

Обязательна ли онлайн-запись на сайте?

Нет. Приказ № 118н требует сведения о правилах записи на первичный приём, а не форму онлайн-записи. Но без кнопки записи со страницы цен можно только позвонить, а звонок работает лишь в часы работы клиники.

Четыре быстрые проверки прайса

Каждая проверка занимает несколько минут и показывает, с чего начинать.

1. Наберите в поиске «название клиники + цены» и «+ прайс». Первым открывается PDF или агрегатор — начинайте со страницы цен. Она есть, а поиск ведёт мимо — это задача страниц услуг, так мы работаем в продвижении сайтов услуг.
2. Откройте страницу цен с телефона и найдите три частые услуги. Есть ли у каждой цена в рублях, что входит и кнопка записи? Нет хотя бы одного — правьте шаблон строки.
3. Найдите на сайте упоминания постановления № 736 и замените правила платных услуг на № 659.
4. Сверьте пять частых цен в четырёх местах: сайт, касса, стенд в регистратуре, карточка в Картах. Расхождение правьте с источника цен, а не в каждом месте отдельно.