Использовать нейросеть для текстов на сайте клиники можно. По словам Google, надлежащее использование ИИ не противоречит его правилам, а закон об ИИ № 243-ФЗ помечать такие тексты не обязывает.
Риск появляется, когда текст уходит на сайт без врача и редактора: с ошибкой в лечении, с фразой, которую запрещает закон о рекламе, с выдуманным автором или после того, как в чат вставили данные пациента.
Статья — для собственника, главного врача или маркетолога клиники, у которой статьи, страницы услуг или ответы на отзывы уже готовит нейросеть.
Разберём, чем рискует клиника, когда контент на медицинском сайте создаёт ИИ, что проверить до публикации и что делать с уже опубликованным.
Коротко.
- Google оценивает текст, а не способ его создания: сам по себе ИИ не даёт ни плюса, ни штрафа. В темах здоровья Google внимательнее к сигналам надёжности.
- Яндекс среди примеров некачественных сайтов называет сайты с «автоматически сгенерированным и бесполезным для пользователя контентом». Важно слово «бесполезным».
- Если текст об услуге — реклама, в нём нельзя ссылаться на случаи излечения, приводить благодарности пациентов и предполагать у читателя болезнь (статья 24 закона о рекламе).
- Факт обращения в клинику и диагноз — врачебная тайна. Разглашать её можно только в случаях из закона, например с письменного согласия пациента, поэтому в чат нейросети — только обезличенный текст.
- Закон об ИИ не обязывает клинику помечать ИИ-тексты: его статья 9 (с 1 марта 2027 года) говорит о возможности пометки. Google не советует указывать ИИ автором.
Можно ли использовать нейросеть для статей клиники
Можно, если текст перед публикацией проверили врач и редактор.
В блоге Google для вебмастеров сказано, что надлежащее использование ИИ не противоречит его правилам. Нарушение — когда нейросеть генерирует тексты только ради позиций в выдаче.
Качество, по словам Google, «гораздо важнее того, каким способом» контент создан. Нейросеть не даёт тексту форы: полезный и точный материал может подняться в выдаче, бесполезный — нет.
Для медицины планка выше. В темах здоровья, финансов и гражданства, где от качества информации зависит многое, системы Google, по его же словам, уделяют ещё больше внимания сигналам надёжности.
В справке Google сказано, что генеративный ИИ может помочь найти информацию по теме и систематизировать исходные материалы. Но текст, созданный ИИ, перед публикацией нужно вручную проверить на точность и достоверность.
Отсюда вывод для клиники: при генерации медицинского контента нейросеть даёт черновик, а на сайт он уходит только после врача и редактора.
Почему Google и Яндекс вообще строже к медицинским страницам, мы разбирали в статье о YMYL для медицинских сайтов.
Где у клиники риск из-за ИИ-текста
Риск появляется в четырёх местах: в выдаче поисковиков, в рекламе медицинских услуг, в обращении с данными пациентов и в доверии читателя. Деление на зоны наше; к каждой зоне ниже есть справка или норма закона.
О минусах нейросетей говорят многие, но общими словами: конфиденциальность данных, неточность. В таблице — что за ними стоит для клиники и что проверить.
| Зона | Что может случиться | Что проверить |
|---|---|---|
| Поиск | Страница не попадает в индекс или стоит ниже; при массе бесполезных страниц ограничения могут коснуться раздела или всего сайта | Точность и пользу каждой страницы; не выпускать пачку однотипных |
| Реклама медуслуг | В тексте об услуге — случаи излечения, благодарности, предположение о болезни, нет предупреждения о противопоказаниях | Каждый текст об услуге по статьям 5 и 24 закона о рекламе |
| Данные пациентов | ФИО, диагноз, выписка или отзыв с именем ушли в чат сервиса нейросети | Что сотрудники и подрядчик вставляют в нейросеть |
| Доверие | Выдуманный автор-«врач», сгенерированное фото, «отзывы» от нейросети, ошибка в лечении | Кто автор, кто проверил, откуда отзывы |
Ошибки и выдуманные факты в медицинском тексте
Нейросеть ошибается, потому что не ищет факты, а подбирает вероятное продолжение текста. Так это объясняет Google: генеративные модели предсказывают последовательность слов, поэтому в ответе бывают неточности — галлюцинации.
Ошибка при этом выглядит так же гладко, как правда. Проверять нужно и служебные поля: Google отдельно называет alt (описание картинки для поисковика), заголовок страницы, её описание и структурированные данные.
Что проверить в черновике (список наш, примеры условные):
- ссылка на исследование, статью или рекомендацию, которой нет;
- схема лечения, которая уже устарела;
- дозировка или противопоказание от другого препарата;
- метод или услуга, которых в клинике нет, или цена не из её прайса;
- «безболезненно», «без осложнений», «за один приём» без оговорок.
Лечение в тексте врач сверяет с клиническими рекомендациями по этой болезни.
По закону об охране здоровья медицинская помощь оказывается в том числе на основе клинических рекомендаций (статья 37). Сами рекомендации собраны в рубрикаторе на сайте Минздрава.
Услуги, методы и цены редактор сверяет с прайсом и лицензией клиники: нейросеть не знает, что клиника делает на самом деле.
Что Google и Яндекс говорят об ИИ-текстах
Понижения за сам факт ИИ в справках Google и Яндекса нет. Оба смотрят на пользу и точность, а под ограничения попадает множество бесполезных страниц, как бы их ни создавали.
У Google это называется недопустимым масштабированием контента: множество страниц делают не для людей, а чтобы манипулировать ранжированием.
Пример из его правил — множество страниц, созданных генеративным ИИ без пользы для пользователей.
Способ создания здесь не важен: правило действует «независимо от того, как именно этот контент был создан». Если такие страницы на сайте есть, Google советует исключить их из выдачи.
Для медицинских тем у Google отдельная планка. Если тема может серьёзно повлиять на жизнь или благополучие людей, текст должен быть максимально точным и соответствовать общепринятому мнению экспертов.
Принципы E-E-A-T — опыт, компетентность, авторитетность и достоверность — сами по себе не фактор ранжирования. Но в темах здоровья, по словам Google, он в некоторых случаях отдаёт предпочтение контенту, который им соответствует.
Яндекс среди примеров сайтов, к которым алгоритмы могут применить ограничения, называет сайты с автоматически сгенерированным и бесполезным для пользователя контентом.
Рядом в том же списке — сайты, которые копируют или переписывают чужие тексты. Ограничения, по справке, могут повлиять на ранжирование всего сайта или его разделов.
Бывает и мягче: Яндекс может не включить страницу в поиск как малоценную или маловостребованную. Нарушением это не считается, но в выдаче страницы нет. Где это увидеть — в разделе о ревизии ниже.
Что закон о рекламе запрещает в тексте об услуге
Если страница об услуге — реклама, в ней нельзя ссылаться на случаи излечения, приводить благодарности пациентов и предполагать у читателя болезнь, а предупреждение о противопоказаниях обязательно.
Черновик нейросети проверяют по этим правилам так же, как текст копирайтера.
Реклама по закону — информация для неопределённого круга лиц, которая привлекает внимание к объекту рекламирования и продвигает его на рынке.
На справочные и аналитические материалы, у которых продвижение товара не главная цель, закон не распространяется.
Страница услуги с ценой и кнопкой записи подходит под понятие рекламы скорее, чем справочная статья о болезни. Где граница для конкретной страницы, оценит юрист; мы советуем проверять по правилам ниже все тексты об услугах.
Для рекламы медицинских услуг статья 24 закона о рекламе запрещает:
- ссылаться на конкретные случаи излечения или улучшения здоровья;
- приводить благодарности от физических лиц;
- создавать впечатление преимущества ссылкой на исследования, обязательные для госрегистрации;
- утверждать или предполагать, что у читателя есть заболевание.
Кроме того, реклама медицинских услуг должна сопровождаться предупреждением о противопоказаниях, о необходимости ознакомиться с инструкцией или получить консультацию специалиста.
Действуют и общие правила. Недостоверной считается реклама с неверными сведениями о преимуществах перед другими, о рекомендациях и одобрении людьми или организациями, о результатах исследований, о наградах и признании.
За нарушения этих правил отвечает рекламодатель — клиника, если речь о рекламе её услуг; за предупреждение о противопоказаниях — ещё и тот, кто рекламу распространяет. Исключения для текстов, созданных нейросетью, в статье 38 нет.
| Фраза в черновике | Какая норма |
|---|---|
| «После трёх сеансов пациентка забыла о боли» | Случай излечения — ст. 24 ч. 1 п. 2 |
| «Спасибо доктору, вернул мне здоровье» в тексте услуги | Благодарность физического лица — ст. 24 ч. 1 п. 3 |
| «Болит поясница? Скорее всего, у вас остеохондроз» | Предположение о болезни — ст. 24 ч. 1 п. 5 |
| «Клинически доказано», «рекомендуют ведущие врачи» без подтверждения | Недостоверные сведения — ст. 5 ч. 3 пп. 10, 11 |
| «Лучшая клиника города» без подтверждения | Недостоверные сведения о преимуществах — ст. 5 ч. 3 п. 1 |
Какие данные пациентов нельзя вставлять в чат нейросети
Никакие сведения, по которым можно узнать пациента и его здоровье: ФИО, телефон, даты приёма, диагноз, выписки из истории болезни, фото, текст отзыва с именем пациента.
Факт обращения и диагноз — врачебная тайна, сведения о здоровье — специальная категория персональных данных.
По закону об охране здоровья врачебную тайну составляют сам факт обращения за помощью, состояние здоровья, диагноз и другие сведения из обследования и лечения. Сотрудникам, которые узнали их по работе, разглашать их нельзя.
Исключения перечислены в той же статье. С письменного согласия пациента или его законного представителя разглашение допускается, например, для публикации в научных изданиях, в учебном процессе и в иных целях.
Закон о персональных данных относит сведения о здоровье к специальной категории.
Обрабатывать их можно только в случаях из статьи 10: например, с письменного согласия или в медицинских целях силами того, кто обязан хранить врачебную тайну.
Отдельный вопрос — куда уходит текст из чата.
Передача персональных данных на территорию иностранного государства — его органу власти, иностранному гражданину или компании — это трансграничная передача, и до её начала оператор обязан уведомить Роскомнадзор.
Если в чат сервиса, которым управляет иностранная компания, вставили ФИО и диагноз, это может оказаться такой передачей. Оценивать конкретный сервис стоит вместе с юристом.
Правило для сотрудников и подрядчика — наша рекомендация:
- в чат нейросети — только обезличенный текст: без ФИО, телефонов, дат приёма, фото, выписок и цитат из отзывов с именами;
- историю пациента на сайт — только с его письменного согласия и после проверки врачом;
- в договоре с подрядчиком — что он отвечает за текст, даже если писал его с ИИ, и не передаёт данные клиники в нейросети. Формулировки согласуйте с юристом.
Автор, проверяющий врач и пометка об ИИ на странице
Читатель и поисковик должны видеть на медицинской странице, кто её автор, кто из врачей проверил текст и когда. Выдуманного автора Google называет обманом.
Google предлагает проверить текст тремя вопросами: кто, как и почему его создал. Первый — понятно ли посетителю, кто автор. Точные сведения об авторстве Google настоятельно советует указывать там, где их ожидают.
Поддельные профили авторов — с фотографиями, сгенерированными ИИ, вымышленными именами или ложными регалиями — Google называет формой обмана.
По справке Google, такая страница становится ненадёжной и для людей, и для автоматических систем.
Второй вопрос — как создан текст. Если его в основном создала автоматика, Google советует подумать, понятно ли это посетителю и есть ли короткое пояснение, как использовали ИИ.
Такие сведения он рекомендует добавлять, если у читателя может возникнуть вопрос, как создавался текст. А указывать нейросеть автором Google не рекомендует.
Данные для подписи врача у клиники уже есть. По приказу Минздрава № 118н на сайте медицинской организации публикуют сведения о медработниках: ФИО, должность, образование и квалификацию, аккредитацию или сертификат, график приёма.
Что показать на медицинской странице — наша рекомендация:
- автор — врач или редактор, настоящий человек;
- «проверил» — врач со специальностью и ссылкой на его страницу с данными по приказу № 118н;
- дата проверки;
- источники: клинические рекомендации, на которые опирается текст;
- строка о том, как использовали нейросеть, если у читателя может возникнуть этот вопрос.
Подпись врача ставят, только если он текст действительно прочитал.
Маркировать такие тексты закон не требует. Часть 1 статьи 9 закона об ИИ № 243-ФЗ говорит о возможности поставить предупреждение о применении ИИ в аудио- и визуальных материалах.
Часть 3 обязывает крупные площадки, где больше 500 тысяч пользователей в сутки, дать пользователям такую возможность. Обычного сайта клиники это не касается. В силу статья вступит 1 марта 2027 года.
Подробно о законе — в нашей статье «Маркировка ИИ-контента: что закон об ИИ требует от сайтов».
С отзывами правило проще. По требованиям Яндекса к сервисам, которые передают ему отзывы о врачах, отзывы оставляют реальные пользователи, а накрутка и отзывы исполнителя о себе не допускаются.
Эти требования — для площадок с отзывами, но вывод для сайта клиники тот же: «отзывы пациентов», сочинённые нейросетью, не публикуйте. Это наша рекомендация.
Что нейросети можно поручить на сайте клиники, а что нет
Нейросети можно отдать черновик и правку формулировок, но не медицинское содержание без врача и не данные пациентов. Таблица — наша рекомендация по справкам Google и законам из разделов выше.
| Можно, с проверкой | Только вместе с врачом | Нельзя |
|---|---|---|
| План статьи и список вопросов пациентов | Описание болезни и симптомов | Вставлять в чат данные пациентов |
| Упростить текст врача | Показания и противопоказания | Писать «отзывы» и «истории» от имени пациентов |
| Черновик вопросов и ответов | Подготовка к процедуре | Генерировать фото «врачей» для профилей авторов |
| Варианты заголовка, описания и alt | Сравнение методов лечения | Ставить подпись врача, который текст не читал |
| Схемы и иллюстрации к статье | Что изображено на медицинской схеме | Выдавать сгенерированную картинку за фото «до и после» |
Обзоры нейросетей и генераторов картинок для врачей в выдаче есть; здесь их нет. Выбор сервиса не избавляет от ошибок в тексте — их ловит только проверка.
Как проверить ИИ-текст перед публикацией
Проверка состоит из восьми шагов: сначала медицинское содержание, потом закон и данные, в конце подпись и служебные поля. Порядок — наш.
- Врач сверяет лечение, показания, противопоказания и дозировки с клиническими рекомендациями по этой болезни.
- Редактор открывает каждую ссылку и проверяет каждую цифру: источник существует и говорит именно это.
- Услуги, методы, цены и фамилии врачей сверяют с прайсом, лицензией и списком сотрудников.
- Из текста об услуге убирают случаи излечения, благодарности, «у вас наверняка…», неподтверждённые «лучшие» и «доказано» и добавляют предупреждение о противопоказаниях.
- В тексте нет данных пациентов, и их не вставляли в чат нейросети.
- Под текстом стоят настоящий автор и проверивший врач со ссылкой на его страницу и дата проверки.
- Заголовок страницы, описание, alt картинок и разметку проверяют так же, как текст.
- Партию однотипных страниц «на каждую болезнь» без пользы не выпускают: Google называет это недопустимым масштабированием.
Шаги 1 и 6 без врача не сделать: сверить лечение и подписаться под текстом может только он.
Что делать со статьями, которые нейросеть уже написала
Разобрать по одной: исправить, объединить с похожей или убрать из выдачи. Начинать стоит со статей о лечении и страниц услуг: по раскладке из нашей статьи о YMYL, к ним Google строже всего.
- Соберите список страниц, где текст писала нейросеть: в системе управления сайтом или у подрядчика.
- Отсортируйте его: сначала статьи о симптомах и лечении и страницы услуг, потом остальное.
- В Search Console (панели Google для владельцев сайтов) откройте отчёт «Индексирование страниц» и найдите статус «Страница просканирована, но пока не проиндексирована»: Google страницу видел, но в индекс пока не взял.
- По справке Google, этот статус встречается часто и не обязательно означает проблему. Важные страницы из этого списка проверьте инструментом проверки URL.
- В Яндекс Вебмастере (такой же панели Яндекса) откройте «Индексирование» → «Страницы в поиске» → исключённые со статусом «малоценная или маловостребованная».
- Каждую страницу проведите через восемь шагов из раздела выше.
- Маловостребованную страницу Яндекс советует переписать так, чтобы она лучше отвечала запросам посетителей.
- Если страница повторяет другую, Яндекс советует указать основную (rel="canonical") или закрыть повтор от индексации — редиректом 301 или метатегом noindex. Это делает разработчик.
- После правки обновите на странице дату проверки.
Сроков и порядка такой ревизии поисковики не задают, порядок наш. Для массы бесполезных страниц совет Google тот же: убрать их из выдачи.
FAQ: ИИ-контент на медицинском сайте
Наказывает ли Google за тексты от нейросети?
За сам факт — нет. Google пишет, что надлежащее использование ИИ не противоречит его правилам, а качество для него важнее способа создания.
Нарушение — тексты ради позиций в выдаче и множество страниц без пользы, кто бы их ни создал.
Нужно ли писать на сайте, что статью подготовила нейросеть?
Закон этого не требует. Статья 9 закона об ИИ (с 1 марта 2027 года) говорит о возможности пометки в аудио- и визуальных материалах и о том, что крупные площадки должны дать её пользователям.
Google советует пояснить, как использовали ИИ, если у читателя может возникнуть такой вопрос, но не указывать нейросеть автором.
Может ли врач просто подписать текст нейросети?
Если он прочитал и проверил текст — да, тогда это его проверка. Подпись врача, который текста не видел, вводит читателя в заблуждение, а выдуманных авторов Google называет обманом.
Можно ли загрузить в нейросеть выписки пациентов, чтобы подготовить кейс?
Нет. Сведения о диагнозе и лечении — врачебная тайна, а данные о здоровье — специальная категория персональных данных. Для публикации истории нужно письменное согласие пациента, а в чат можно вставлять только обезличенный текст.
Понижает ли Яндекс тексты от нейросети?
В справке Яндекса речь об «автоматически сгенерированном и бесполезном для пользователя» контенте: к таким сайтам алгоритмы могут применить ограничения.
Отдельно Яндекс может не взять страницу в выдачу как малоценную. Понижения за сам факт ИИ в справке нет.
Что делать, если тексты пишет подрядчик с нейросетью?
Договориться письменно: подрядчик отвечает за текст независимо от того, писал ли он с ИИ, и не передаёт в нейросети данные клиники. Перед публикацией текст проходит те же восемь шагов, включая проверку врачом.
Что проверить на сайте клиники на этой неделе
- Откройте три самые посещаемые статьи о лечении: есть ли автор, проверивший врач и дата проверки.
- Поищите в текстах услуг «излечение», «спасибо доктору», «у вас наверняка», «лучшая клиника» и сверьте найденное с таблицей из раздела о законе о рекламе.
- Спросите сотрудников и подрядчика, какой нейросетью они пользуются и попадают ли туда данные пациентов.
- Проверьте сайт бесплатным инструментом «Проверка юридических рисков сайта»: он смотрит формы и согласия, cookie, зарубежные сервисы на странице и маркировку рекламы. Тексты он не читает — это шаги 1–4 проверки перед публикацией.
