Управление ростом в премиум-сегменте требует фокуса на конверсии в покупку, среднем чеке и доверии, а не только на трафике.
Ключевые метрикиCR (Conversion Rate). Конверсия в покупку. Оптимальный показатель для ювелирных магазинов — 1–3%. Выше — отлично.
AOV (Average Order Value). Средний чек. В 2024 году средний чек в ювелирном e-commerce составил 7 170 рублей (Sunlight), у Sokolov — 9 720 рублей (+32% год к году).
LTV (Lifetime Value). Пожизненная ценность клиента. Учитывает повторные покупки, апсейлы, рекомендации.
ROMI (Return on Marketing Investment). ROI SEO для ювелирных магазинов достигает 350% при фокусе на коммерческие запросы с высокой маржинальностью.ъ
Как отслеживатьСквозная аналитика с атрибуцией: органика, Яндекс.Директ, Маркет, SMM, PR. Считайте ROMI по кластеру и категории. Подробнее о том,
как отслеживать эффективность SEO.
Отслеживайте влияние сертификатов качества и отзывов на CR. Проводите A/B-тесты видимости блоков доверия, гарантий, бандлов.
Когортный анализ по LTV и повторным покупкам. Тестируйте апсейлы (лучшее качество камня, больший карат) и бандлы (упаковка, уход, страхование).
Что оптимизировать в первую очередьДоверие. Сертификаты, гарантии, условия возврата, страхование доставки. Быстрая консультация с геммологом (чат, телефон, видеозвонок).
UX карточки. 360-обзор, видео, AR-примерка, отзывы с фото, калькулятор размера.
Средний чек. Бандлы (уход + упаковка), апсейлы по 4C, блок «в комплекте», подписки на сервис (чистка, проверка).
Конверсия. Упрощённая регистрация по номеру телефона, «купить в один клик», рассрочка/кредит.
KPICR, AOV, LTV, CAC (Customer Acquisition Cost), ROMI, скорость загрузки, вовлечённость (время на сайте, глубина просмотра), доля брендового трафика.