] }
Кейсы
Контакты
Отзывы
Этапы
Тарифы
Другие услуги
Блог
Ответы на вопросы
Обсудить проект
Бесплатный SEO-аудит вашего сайта
Проверим сайт по 205 параметрам
Узнать подробности
Обсудить проект
  • Главная
    /
  • Блог
    /
  • Красные флаги: когда пора немедленно прекращать работу с подрядчиком

Красные флаги: когда пора немедленно прекращать работу с подрядчиком

Подробнее
Продвинем ваш сайт
в поиске Яндекса и Google
Делюсь опытом развития digital-агентства: маркетинг, управление, личный опыт, цифры
Telegram-канал
Трубченинов Эдуард
SEO-продвижение
Делюсь опытом развития digital-агентства:
маркетинг, управление, личный опыт, цифры
Telegram-канал

Содержание

  1. Что считать «красным флагом» в работе с подрядчиком
  2. Коммуникационные красные флаги: проблемы в общении
  3. Красные флаги в качестве работы и соблюдении сроков
  4. Финансовые и юридические красные флаги
  5. Пошаговый план: как корректно расторгнуть договор
  6. Что делать после расставания с подрядчиком
  7. Заключение
  8. FAQ
Вести бизнес в 2025 году — это как ежедневный марафон. Каждый партнёр и подрядчик либо помогает бежать быстрее, либо тянет вас назад. Вы нанимаете исполнителей для маркетинга, разработки или SEO, чтобы освободить время для стратегии. Но что делать, если они создают больше проблем, чем решают? Если закрывать глаза на тревожные сигналы, можно получить сорванные сроки, слитый бюджет и даже удар по репутации. Эта статья — ваше руководство к действию. Мы разберём, какие «красные флаги» нельзя пропускать, как понять, когда проблема критична, и что делать, если расставание неизбежно.
Изображение от Freepik

Что считать «красным флагом» в работе с подрядчиком

Красный флаг — это не просто ошибка, а системная проблема в работе подрядчика, угрожающая проекту. Это чёткий сигнал о некомпетентности или недобросовестности, который почти всегда ведёт к потере времени и денег. В отличие от мелких рабочих моментов, такие флаги требуют немедленного внимания и решительных действий, чтобы спасти ваш бюджет.

Давайте разберемся, где проходит черта между обычной рабочей ситуацией и поводом для беспокойства. Понимание этой разницы поможет эффективно управлять проектами и беречь ресурсы вашего бизнеса.
Самотест

Насколько ваш сайт готов к SEO?

Отметьте, что реально сделано на сайте — получите оценку и приоритеты.

1) Индексация и техоснова

Карта сайта подключена, robots.txt корректен, 404/301 настроены?

2) Скорость страниц

Главная и ключевые страницы загружаются быстро (LCP/CLS в зелёной зоне)?

3) Семантика и структура

Есть ядро, кластеры и посадочные под основные интенты?

4) Коммерческие факторы

Цены, условия доставки/оплаты, гарантии, контакты и отзывы — на видном месте?

5) Аналитика

Лиды/заказы фиксируются, видно, из каких каналов они приходят?

Данные никуда не отправляем

Отличие критических проблем от рабочих трудностей

Не каждая помеха — причина разрывать отношения. Важно отличать случайные запинки, которые можно поправить, от системных провалов, которые указывают на глубокие проблемы у подрядчика.
Рабочие трудности — это временные и решаемые моменты. Например, исполнитель заболел и попросил сдвинуть срок на пару дней, предупредив заранее. Или в макете нашлась опечатка, и он быстро её убрал после вашего замечания. Это нормальные рабочие моменты. Они не говорят о плохой квалификации.
Критические проблемы (красные флаги) — это повторяющиеся или очень грубые нарушения. Они показывают, что подрядчик не может или не хочет выполнять свои обязанности. Это уже не случайность, а система. Например, он пропадает на неделю без связи, а потом говорит о «внезапных делах», и так каждый месяц. Или результат его работы настолько далёк от задания, что проще сделать всё заново.

Чтобы было легче понять, мы подготовили таблицу.

Рабочая трудность (Желтый флаг)

Критическая проблема (Красный флаг)

Один срыв срока с предупреждением и понятной причиной (болезнь, технический сбой).

Постоянное нарушение сроков без ясных объяснений и желания исправиться.

Небольшое непонимание ТЗ, которое быстро решается после разговора и правок.

Полное игнорирование ТЗ и сдача работы, которая не имеет ничего общего с задачей.

Мелкие ошибки или опечатки, которые исполнитель исправляет по первой просьбе.

Постоянные грубые ошибки, которые говорят о низкой квалификации и отсутствии проверки.

Просьба уточнить детали или дать больше информации для выполнения задачи.

Полное отсутствие вопросов и сдача неверного результата из-за нежелания вникать в задачу.

Обоснованное предложение поменять бюджет из-за увеличения объёма работ, согласованное с вами.

Внезапное требование доплатить за уже оговоренную работу под выдуманными предлогами.

Почему нельзя игнорировать тревожные сигналы

Закрывать глаза на красные флаги — это прямой путь к провалу. Представьте, что на приборной панели машины загорелась лампочка. Можно заклеить её и поехать дальше, но поломка никуда не денется, а только усугубится. В итоге вас ждёт дорогой ремонт. С подрядчиками всё точно так же.
Во-первых, это потеря денег. Каждый день простоя, каждая переделка работы, каждый сорванный дедлайн — это ваши убытки. Проект не запускается вовремя, вы не получаете доход, а деньги подрядчику продолжают уходить.
Во-вторых, это потеря времени. Время — самый дорогой ресурс в бизнесе. Пока вы ждёте, что подрядчик «исправится», ваши конкуренты действуют. Вы можете потратить недели и месяцы на пустые разговоры, хотя могли бы уже найти нового, хорошего исполнителя.
В-третьих, это риски для репутации. Если подрядчик подводит вас, вы подводите своих клиентов. Неработающий сайт, неудачная реклама, плохой продукт — всё это бьёт по имени вашего бренда. Восстановить его потом будет долго и дорого.
И наконец, это огромный стресс для вас и вашей команды. Постоянный контроль, напряжённые звонки и разочарование от работы выматывают и отвлекают от более важных дел. Поэтому при появлении первых системных проблем нужно действовать.

Коммуникационные красные флаги: проблемы в общении

Плохая коммуникация — один из самых явных красных флагов, который разрушает проекты. Если подрядчик пропадает, не даёт отчётов, агрессивно реагирует на правки или уклоняется от обсуждения проблем, это говорит о его непрофессионализме. Такое поведение делает дальнейшую совместную работу практически невозможной и бессмысленной.
Если вы постоянно вытягиваете информацию, не знаете, на каком этапе проект, или боитесь оставлять комментарии, — это точный знак, что пора что-то менять.
Голосование

Какой фактор ранжирования вы считаете главным в 2025?

Понимаем, что факторов много — выберите один самый определяющий.

1 голос на браузер • данные не отправляем

Подрядчик пропадает и не выходит на связь (ghosting)

Гостинг (ghosting) — это когда исполнитель вдруг перестаёт отвечать на сообщения и звонки на несколько дней или даже недель. Он просто исчезает, оставляя вас в неведении. Это один из самых грубых знаков непрофессионализма.
Почему это красный флаг?
  • Проект останавливается. Вы не можете двигаться дальше, потому что не знаете статус задач.
  • Невозможно планировать. Вы не можете предсказать сроки запуска или скоординировать работу других людей.
  • Признак безответственности. Хороший специалист, даже если что-то случилось, найдёт минуту написать: «Коллеги, у меня ЧП, вернусь завтра». Молчание же показывает, что ему всё равно.
Если такое случилось один раз, и подрядчик извинился и всё объяснил, можно дать ему шанс. Но если это повторяется — прощайтесь без раздумий.

Отсутствие прозрачности и регулярной отчетности о ходе работ

Вы спрашиваете: «Как продвигается проект?», а в ответ слышите: «Всё в работе», «Делаем», «Скоро будет готово». Отсутствие конкретики и регулярных отчётов — это большой красный флаг. Как заказчик, вы вправе знать, на что уходят ваши деньги и время.
Хорошее управление проектом невозможно без ясной системы отчётности. Это могут быть:
  • Еженедельные отчёты со списком сделанных задач и планами на новую неделю.
  • Доступ к таск-менеджеру (Trello, Asana), где виден ход работы по задачам.
  • Регулярные звонки для обсуждения статуса проекта.
Автоматизировать отчёты и упростить контроль поможет настройка отправки данных из аналитики в мессенджер, например можно настроить и отправлять отчёты из Яндекс.Метрики в Telegram.
Если подрядчик не хочет давать отчёты, прячет цифры или уходит от прямых вопросов, ему, скорее всего, есть что скрывать. Возможно, работа вообще не делается или делается очень плохо.

Агрессивная или неконструктивная реакция на обратную связь

Обратная связь — это не личная критика, а способ сделать результат лучше. Хороший специалист воспринимает её спокойно: задаёт вопросы, приводит свои доводы или просто вносит правки.
Красный флаг загорается, когда в ответ на ваши замечания вы получаете:
  • Агрессию и обвинения. «Вы сами не знаете, что хотите!», «Это вы мне дали не то задание!».
  • Полное игнорирование. Подрядчик говорит «хорошо, понял», но в следующий раз вы видите те же самые ошибки.
  • Защиту без аргументов. Любая попытка указать на недочёт воспринимается как личное нападение.
Такое поведение не только создаёт неприятную атмосферу, но и мешает получить качественный результат. Вы начинаете бояться давать правки, чтобы избежать конфликта, и в итоге соглашаетесь на посредственный результат.

Отказ обсуждать проблемы и искать совместные решения

В любом большом проекте появляются трудности. Это нормально. Разница между хорошим и плохим подрядчиком в том, как он на них отвечает.
Хороший подрядчик: «У нас появилась проблема. Я вижу несколько вариантов решения: А, Б и В. Давайте вместе подумаем, как лучше поступить». 
Плохой подрядчик: Молчит о проблеме до последнего, пока она не станет катастрофой. А когда вы её замечаете, он либо говорит «это не моя задача», либо просто разводит руками.
Отказ вместе искать решение — это признак инфантильности и нежелания нести ответственность. Партнёрство — это совместное решение трудностей. Если ваш исполнитель к этому не готов, он вам не партнёр.

Красные флаги в качестве работы и соблюдении сроков

Постоянный срыв сроков и низкое качество работы — это прямые доказательства некомпетентности подрядчика. Если результат не совпадает с техническим заданием, а в работе полно элементарных ошибок, это нельзя игнорировать. Такие проблемы показывают, что исполнитель не ценит ваше время и не может предоставить профессиональную услугу.
Никакое вежливое общение и красивые отчёты не заменят плохой конечный продукт. Рассмотрим три главных сигнала в этой теме.

Систематический срыв дедлайнов без объективных причин

Один перенос срока из-за форс-мажора — это нормально. Но когда нарушение сроков становится правилом, это уже система. Дедлайны начинают «плавать», задачи переносятся на следующую неделю, а потом ещё на одну.
На что смотреть:
  • Частота. Срывы случаются почти на каждом этапе проекта.
  • Причины. Подрядчик говорит про неясные «трудности», «большую загрузку» или просто не объясняет причины задержек.
  • Отсутствие предупреждения. Вы узнаёте о срыве срока в день сдачи или даже позже, когда сами задаёте вопрос.
Такое поведение показывает либо неумение планировать время, либо неуважение к вашему проекту. Каждый сорванный срок — это ваши возможные денежные потери, и хороший исполнитель это понимает.

Итоговый результат кардинально не соответствует ТЗ и договоренностям

Вы потратили время на подробное техническое задание, всё обсудили и согласовали. А в итоге получили результат, будто ваше ТЗ никто не читал. Это — некачественная работа в чистом виде.
Это может быть сайт с другим дизайном, текст на другую тему или реклама не на ту аудиторию. Речь не о мелких правках, а о полном несоответствии.
Почему так бывает?
  1. Недостаток знаний. Исполнитель не понял задачу, но постеснялся спросить.
  2. Безразличие. Он просто не стал внимательно читать ТЗ и сделал «как ему показалось правильным».
  3. Передача заказа. Иногда нечестные агентства или фрилансеры отдают ваш заказ ещё более дешёвому и менее опытному исполнителю.
Если работа требует полной переделки, это однозначный красный флаг. У вас нет времени и денег учить подрядчика его же работе.

Постоянное возникновение элементарных ошибок и недочетов

Вы получаете на проверку текст, а он полон опечаток. Вам сдают сайт, а половина ссылок на нём не работает. Запускают рекламу, а в объявлении — ошибка. Постоянные мелкие, «детские» ошибки — это знак, что у подрядчика нет контроля качества.
Это говорит о том, что он не проверяет свою работу перед сдачей. Он экономит своё время, перекладывая проверку на вас. Адекватная оценка подрядчика в этом случае будет очень низкой.
Почему это опасно?
  • Вы тратите своё время на поиск очевидных ошибок вместо оценки сути работы.
  • Это подрывает доверие. Если исполнитель не справляется с простыми вещами, можно ли доверить ему сложные задачи?
  • Риск для репутации. А что, если вы не заметите ошибку, и она попадёт к клиентам? Виноват будет ваш бренд, а не подрядчик.
Профессионал уважает ваше время и сдаёт работу, которая прошла проверку. Если вы постоянно работаете за него «корректором», стоит подумать о замене.

Финансовые и юридические красные флаги

Финансовые и юридические проблемы — самые опасные, так как ведут к прямым убыткам и правовым спорам. К ним относятся необоснованное повышение цены, требование предоплаты вне графика, отказ подписывать договор и утечка данных. Любой из этих сигналов должен вызывать немедленную и жёсткую реакцию с вашей стороны.
Если в общении и качестве работы можно дать «второй шанс», то в вопросах денег и документов компромиссы опасны. Эти сигналы часто говорят о недобросовестности.
Калькулятор

Калькулятор SEO-стоимости

Ответьте на 4 вопроса — получите примерный диапазон стоимости продвижения.

1 / 4

Какой у вас тип сайта?

Где вы планируете продвигаться?

Какова конкуренция в вашей нише?

Насколько быстро нужны результаты?

Внезапное и необоснованное увеличение бюджета проекта

Вы согласовали смету, подписали договор, начали работу. И тут в середине проекта исполнитель говорит, что цена вырастет на 30%. Причины могут быть разными: «курс доллара изменился», «мы неверно оценили сложность».
Нужно чётко разделять:
  • Обоснованное увеличение. Это когда ВЫ решили добавить в проект новые функции или увеличить объём работы. В этом случае подписывается дополнительное соглашение, и это нормально.
  • Необоснованное увеличение (красный флаг). Это шантаж. Объём работ тот же, но с вас требуют больше денег, пользуясь тем, что проект уже идёт.
Такой подход говорит о непрофессионализме (не смогли правильно оценить проект) или нечестности (назвали низкую цену, чтобы получить заказ, а теперь пытаются заработать больше). Поддаваться на такой шантаж не стоит.

Требования оплаты вперед за этапы, не предусмотренные договором

Стандартная схема оплаты — это предоплата за следующий этап или оплата по факту выполненной работы. Все условия, суммы и сроки должны быть прописаны в договоре. В 2025 году финансовые риски в диджитал-сфере особенно высоки, как показывает, например, ситуация с взысканием долгов Google с рекламных агентств.
Красный флаг загорается, когда подрядчик вдруг просит: «Мне срочно нужны деньги, заплатите за следующий этап сейчас, я потом всё сделаю». Или: «Чтобы продолжить, нужна 100% оплата всего проекта».
Чем это грозит? Получив деньги, нечестный исполнитель может пропасть или начать работать плохо, ведь у вас больше нет финансового рычага. Никогда не нарушайте график платежей, установленный в договоре.

Отказ от подписания договора, актов и других официальных документов

«Зачем нам эти бумаги?», «Я работаю на доверии». Если вы слышите такое, бегите. Работа без договора — это игра в рулетку, где вы почти всегда теряете деньги. Сегодня риски работы с фрилансером без договора особенно велики.
Договор защищает ОБЕ стороны:
  • Вас: закрепляет цену, сроки, объём работ и ответственность.
  • Подрядчика: гарантирует ему оплату за хорошую работу.
Отказ от договора или актов — это стопроцентный знак, что подрядчик не хочет брать на себя обязательства. К тому же, общие тренды в законодательстве, как, например, новые правила честной рекламы и финансовых сделок, показывают, что прозрачность и наличие документов становятся нормой в любой сфере бизнеса.

Передача вашей конфиденциальной информации третьим лицам

Для многих задач (SEO, реклама) вы даёте подрядчику доступы к сайту, аналитике, базам клиентов. Обычно в договоре есть пункт о неразглашении (NDA).
Критический красный флаг — любое нарушение этого пункта. Например, вы случайно узнаёте, что ваш подрядчик:
  • Обсуждает ваш проект с посторонними.
  • Использует ваши данные (например, базу клиентов) для себя или продаёт их.
  • Публикует кейс о работе с вами без вашего согласия.
Защита информации при работе с подрядчиками — это основа безопасности вашего бизнеса. Утечка данных может привести к огромным финансовым и репутационным потерям. Любое подозрение на небрежное обращение с вашими данными — это повод немедленно прекратить работу и сменить все пароли.

Пошаговый план: как корректно расторгнуть договор

Правильное прекращение сотрудничества с подрядчиком — это юридически выверенный процесс, а не эмоциональное решение. Необходимо собрать доказательства нарушений, изучить договор, направить официальное уведомление и проконтролировать передачу всех доступов. Действуя по этому плану, вы сможете минимизировать финансовые и правовые риски для своего бизнеса.
Эмоции здесь плохой советчик. Действуйте спокойно и строго по плану.

Шаг 1: Аудит и фиксация всех нарушений

Прежде чем объявлять о разрыве, соберите доказательства. Ваши слова против слов подрядчика — слабая позиция. Нужны факты.
  1. Соберите всю переписку. Сделайте скриншоты сообщений, сохраните письма, где вы обсуждали сроки и задачи.
  2. Зафиксируйте срывы сроков. Составьте таблицу: «Задача — плановый срок — фактический срок».
  3. Задокументируйте несоответствие ТЗ. Сделайте скриншоты или видео, где виден результат и пункт из ТЗ, который нарушен.
  4. Сохраните все версии работы, чтобы показать, как исправлялись (или не исправлялись) ошибки.
Эта папка с доказательствами станет вашим главным аргументом в разговоре с подрядчиком или в суде. Если вам нужен подробный регламент по технической проверке и фиксации проблем, посмотрите материал по технический аудит сайта.

Шаг 2: Анализ условий расторжения в вашем договоре

Теперь откройте договор и найдите раздел о порядке расторжения. Это самый важный шаг.
На что обратить внимание:
  • Условия расторжения. Что считается достаточным основанием? Часто это повторное нарушение сроков или некачественная работа.
  • Срок уведомления. За сколько дней вы должны предупредить о расторжении? Это может быть 10, 15 или 30 дней.
  • Способ уведомления. Как именно нужно отправить уведомление? Заказным письмом или по электронной почте.
  • Финансовые расчёты. Как определяется стоимость уже выполненных работ? Есть ли штрафы за срыв сроков?
Изучение этих пунктов поможет вам понять юридические моменты расторжения договора и избежать ошибок. Если договор сложный, лучше посоветоваться с юристом.

Шаг 3: Подготовка и отправка официального уведомления о расторжении

На основе собранных доказательств и договора составьте официальное уведомление о расторжении.
Структура документа:
  • Шапка: кому, от кого, реквизиты.
  • Тема: Уведомление о расторжении договора №... от ...
  • Вступление: Укажите, что между вами заключён договор.
  • Основная часть: Перечислите все нарушения со ссылками на пункты договора (например, «В нарушение п. 3.1. Договора, Исполнитель нарушил срок сдачи этапа №2 на 15 дней»). Приложите копии доказательств.
  • Требования: На основании этого, уведомляем о расторжении договора с [дата]. Потребуйте вернуть предоплату за невыполненные работы и передать все наработки и доступы.
  • Дата, подпись.
Отправьте уведомление тем способом, который указан в договоре. Если это заказное письмо — отправляйте с описью вложения и сохраните чек.

Шаг 4: Процесс передачи доступов, паролей и исходных материалов

Это финальный и очень важный этап. Ваша задача — получить контроль над всеми своими активами.
Составьте список того, что подрядчик должен вам отдать:
  • Все доступы от хостингов, доменов, админок сайтов, рекламных кабинетов.
  • Исходники дизайна (в форматах .psd, .fig и т.д.).
  • Исходный код проекта.
  • Все созданные материалы: тексты, фото, видео.
Процесс должен быть таким:
  1. Вы получаете от подрядчика все доступы и материалы.
  2. Вы сразу же меняете все пароли. Это обязательно!
  3. Вы проверяете, что всё на месте и работает.
  4. Только после этого вы подписываете финальный акт и проводите расчёт.
Не подписывайте никаких бумаг, пока не убедитесь, что все активы под вашим контролем.

Что делать после расставания с подрядчиком

После разрыва отношений с подрядчиком нужно быстро минимизировать ущерб и найти надёжную замену. Для этого проведите полный аудит проекта, чтобы понять, что можно спасти, а что придётся делать заново. При поиске нового исполнителя используйте свой негативный опыт, чтобы задавать правильные вопросы и проверять кандидатов тщательнее.
Правильные действия после ухода подрядчика помогут спасти проект и сделать ваш будущий выбор партнёров более разумным.

Как минимизировать потери для проекта

После ухода подрядчика у вас на руках остался проект в каком-то состоянии. Первым делом нужно провести аудит, чтобы понять масштаб проблемы.
Проведите полную проверку:
  1. Оцените, что сделано. Что из выполненной работы можно использовать?
  2. Определите, что нужно переделать. Какие части сделаны настолько плохо, что их проще сделать с нуля?
  3. Составьте список того, чего не хватает для завершения проекта.
  4. Расставьте приоритеты. Что нужно исправить в первую очередь? Например, если не работает форма заявки на сайте, её починка — главный приоритет.
На основе этого аудита составьте новый, реальный план работ. Возможно, пока вы ищете нового исполнителя, часть задач сможет сделать ваша команда. Главное — не паниковать.

Поиск нового исполнителя: на что обратить внимание

Поиск нового подрядчика после плохого опыта — это работа над ошибками. Теперь вы знаете, на что смотреть, и можете быть осторожнее.
Новый подход к выбору:
  • Рекомендации и кейсы. Ищите подрядчиков по советам коллег, которым вы доверяете. Внимательно смотрите кейсы: важен не только результат, но и описание процесса.
  • Тестовое задание. Для больших проектов давайте небольшое платное тестовое задание. Это поможет оценить не только навыки, но и то, как человек общается и соблюдает сроки.
  • Глубокое собеседование. Задавайте вопросы на основе прошлого опыта. «Как вы ведёте отчётность?», «Что делаете, если не успеваете в срок?». Ответы покажут уровень профессионализма.
  • Проверка договора юристом. Уделите договору особое внимание. Убедитесь, что в нём прописаны все этапы, сроки и ответственность сторон.
Например, если вам нужен партнёр по онлайн-маркетингу, то тщательный выбор подрядчика для SEO должен включать проверку его методов работы и отзывов. Для практического чек-листа по выбору подрядчика можно воспользоваться материалом как выбрать seo‑агентство.

Заключение

Работа с подрядчиками — это часть современного бизнеса, но она не должна быть постоянной головной болью. Ключ к успеху — в продуманном подходе: тщательный выбор, ясные договорённости и решительность в прекращении плохих отношений. Надежда на то, что «всё само наладится», — это самая дорогая ошибка для предпринимателя. Своевременное расставание с недобросовестным исполнителем экономит не только деньги, но и ваше время, которое лучше вложить в развитие бизнеса.
Опубликовано: 23.09.2025
Вам понравилась статья?
Telegram-канал
3,5k
YouTube-канал
Telegram-канал с более чем 3500 подписчиков и YouTube-канал с более чем 50 000 просмотров — присоединяйтесь!
Свяжитесь с нами
Если хотите аналогичные результаты. Рост продаж и гибкий подход гарантируем
Заполните заявку, мы перезвоним вам, обсудим детали, подготовим индивидуальное коммерческое предложение

Полезная информация

[блог]