ЧТО ТАКОЕ ОШИБКА 404 И как она влияет на SEO-продвижение

По сути это сигнал — дело пошло не так. Пользователь не смог найти информацию, а Яндекс и Google усомнились в надежности сайта. В статье разберем, почему ошибка 404 важна для SEO, как она появляется и как действовать, чтобы не потерять трафик и доверие аудитории.

Ошибка 404 — это HTTP-статус, который сервер возвращает браузеру, когда страница, куда хотел перейти человек, не найдена. За простой фразой «Страница не существует» стоят серьезные последствия для сайта и владельца.

• Для пользователя. Вы ищете информацию о доставке товара, а вместо этого видите пустую страницу. Такие ситуации ухудшают отношение людей и увеличивают число отказов.
• Для SEO. Поисковики учитывают ошибки 404 при оценке качества сайта. Если таких ошибок много, это негативно влияет на его позиции в поисковой выдаче. Хотя ни Яндекс, ни Google не наказывают сайты за ошибку 404, но некорректная обработка ошибок снижает общий рейтинг ресурса. И это сказывается на ранжировании.

Мягкая — вариант, когда страница сайта временно недоступна, например, из-за технических работ или из-за обновления контента. Через время она вновь будет корректно отображаться в выдаче.
Жесткая ошибка 404 — страница удалена навсегда, и сервер сообщает об этом. Ни через час, ни через сутки, ни через неделю эта страница не вернется.

Удаление страниц без настройки редиректа. Сеошник удалил старый блог, раздел сайта, категорию интернет-магазина, но забыл перенаправить пользователей на новую актуальную страницу.
Опечатки в URL-адресах. Пользователь (часто) или робот (намного реже) вводит неправильный адрес, например, из-за ошибки в ссылке. Так, при копировании ссылок не всегда захватывают последние символы, и ссылка открывается как ошибка 404.

Устаревшие ссылки. Это ссылки, которые никуда не ведут, или битые, как говорят в диджитале. Например, в статье вы дали ссылку на исследование, а исследовательская компания его удалила — готова ошибка 404. И ее увидит ВАШ пользователь, человек, который перешел по ссылке с ВАШЕГО сайта.
Изменения структуры сайта без учета старых ссылок
После редизайна или переезда на новую CMS старые URL-адреса могут просто перестать работать. Люди, которые переходят по ссылкам из старых email-рассылок, видят ошибку 404. Это ведет к потере трафика и ухудшению позиций сайта в поисковой выдаче. Да и на репутации бизнеса сказывается негативно — идут отписки от рассылки, снижается процент повторных визитов и покупок.

Когда на сайте появляются ошибки 404, это сказывается не только на удобстве пользователей, но и на успешности поискового продвижения — это мнение SEO-специалистов. Вот как разносторонне этот баг влияет на SEO:

Ошибки 404 напрямую ухудшают восприятие сайта живыми людьми, и это плохо для SEO, поскольку алгоритмы поисковых систем учитывают поведение пользователей.

• Потеря клиентов. Когда посетитель наталкивается на ошибку 404 вместо нужной страницы, это вызывает у него негатив. Вероятность того, что он закроет сайт и больше не вернется, с каждой такой ошибкой растет, как на дрожжах. Для компании это означает потерю потенциальных клиентов или подписчиков, а для сайта — снижение показателей удержания трафика.
• Рост показателя отказов. Если человек сталкивается с несуществующей страницей и быстро уходит, это увеличивает показатель отказов. Это — тревожный сигнал для бизнеса и для поисковых алгоритмов. Высокий показатель отказов воспринимается поисковыми роботами как сигнал о низком качестве контента или неудобной навигации.
• Снижение общего времени нахождения пользователей на сайте. Помимо отказов, ошибки 404 сокращают общее время, которое посетители проводят на сайте. Это критичная поведенческая метрика, она влияет на оценку сайта поисковыми системами. Чем меньше времени пользователь проводит на страницах — тем ниже доверие к ресурсу со стороны поисковых алгоритмов.

Ошибки 404 мешают поисковым роботам эффективно сканировать сайт и правильно определять его структуру.

• Роботы могут тратить ресурсы на сканирование несуществующих страниц. Когда поисковые роботы сталкиваются с большим количеством битых ссылок, они «пережевывают» их вместо того, чтобы индексировать ценные страницы сайта. Это плохо, ведь у каждого сайта есть так называемый краулинговый лимит индексации, или максимальное количество страниц, которое проверяются за один визит. И ошибки 404 могут стать причиной того, что важные страницы поисковый алгоритм проигнорирует.
• Есть риск снижения доверия поисковых систем к сайту. Если на сайте регулярно встречаются ошибки 404, это приводит к падению доверия со стороны поисковых алгоритмов. А меньше доверия — хуже ранжирование и ниже место в органической выдаче.
• Потеря ключевых страниц из индекса. Если страница, которая приносила органический трафик, становится неактивной (без перенаправления посетителей по новому адресу), она удаляется из индекса поисковых систем. В итоге сайт лишится не только этой страницы, но и ценного потока пользователей, которые с нее приходили.

Доля мобильного трафика с годами растет, и потому особенно важно, чтобы никакие баги не мешали пользователям взаимодействовать с сайтом. Люди, которые выходят в интернет с мобильных гаджетов, часто находятся в движении, и их время ограничено. Если они сталкиваются с ошибкой 404, вероятность что они закроют сайт и перейдут к конкурентам, выше, чем у десктопных пользователей.
На мобильных устройствах экран меньше, и пользователю сложнее найти альтернативные пути поиска нужной информации. Если на странице 404 нет удобной навигации или поиска, это усугубляет ситуацию.
Когда страница 404 не оптимизирована для мобильных устройств, содержит тяжелые изображения или сложные скрипты, это дополнительно раздражает пользователей и увеличивает показатель отказов.
Если ошибка 404 возникает на странице, на которую ведет мобильная реклама в Яндекс Директе, это приводит к потере конверсий и увеличению стоимости клика. Рекламные системы учитывают качество целевых страниц, и ошибки 404 снижают рейтинг объявлений.
С точки зрения поисковых роботов из-за ошибок 404 могут быть проблемы с мобильным краулингом — ресурсы уходят на обработку страниц с ошибками 404 вместо индексации полезного контента. Это особенно важно, если у сайта есть отдельная мобильная версия (m.-домен). Google, например, учитывает мобильную версию сайта как основную при ранжировании (Mobile-First Indexing), поэтому ошибки 404 могут негативно сказаться на позициях сайта в выдаче.
Потеря ключевых страниц из индекса. Если страница, которая приносила органический трафик, становится неактивной (без перенаправления посетителей по новому адресу), она удаляется из индекса поисковых систем. В итоге сайт лишится не только этой страницы, но и ценного потока пользователей, которые с нее приходили.

Ошибки 404 плохо влияют на наращивание ссылочного профиля, что критично для SEO.

• Потеря веса внешних ссылок. Каждая внешняя ссылка, размещенная на другом сайте, увеличивает так называемый вес, или ценность страницы в глазах поисковиков. Вес — это условная оценка значимости контента, передаваемая через ссылку. Но если внешние ссылки ведут на удаленные или неработающие страницы с ошибкой 404, их ценность пропадает. В результате сайт теряет как пользователей, которые могли прийти извне, так и SEO-преимущество, которое давали эти ссылки.
• Уменьшение внутреннего веса сайта. Не только внешние ссылки страдают — если во внутренней структуре сайта есть ссылки на несуществующие страницы, это приводит к неправильному распределению веса между страницами. Перелинковка должна поддерживать интерес, повышать ценность сайта, а битые ссылки разрывают эту цепь, снижая общий SEO-потенциал.

В целом ошибки 404 — не только техническая неточность, но и угроза для пользовательского опыта и поискового продвижения. Исправление и предотвращение ошибок 404 помогут поддерживать лидирующие позиции в выдаче и улучшат восприятие ресурса пользователями.

Чтобы устранять ошибки 404 своевременно, важно для начала их найти. Это можно сделать с помощью профессиональных инструментов или вручную. У нас есть своя специфика — например, сервисы Google использовать, скорее всего, не получится, а ряд популярных в прошлом сервисов доступен только через VPN. Но в России есть сервисы, которые помогут найти страницы с ошибками 404. Они автоматически сканируют сайт и наглядно показывают, где возникают проблемы.

Яндекс.Вебмастер. Если сайт зарегистрирован в сервисе, можно использовать его функционал для поиска проблемных страниц.
После входа в Яндекс.Вебмастер выберите нужный сайт. Перейдите в раздел «Индексирование сайта» → «Страницы в поиске».

В подразделе «Ошибки сканирования» будет список страниц, которые возвращают коды ошибок, включая 404. Яндекс.Вебмастер покажет, какие URL недоступны, и специалист может начать работать над их исправлением. Это отличный инструмент, поскольку он предоставляет не только данные об ошибках, но и рекомендации по их устранению.

Cy-pr.com. Полезный сервис, который позволяет проверить сайт на битые ссылки.

PR-CY. На ресурсе можно провести комплексный аудит сайта и найти проблемные страницы, включая те, которые возвращают ошибку 404. А еще — неправильно настроенные редиректы и страницы с другими серверными проблемами.

Логи сервера — текстовые файлы, где отображается хронология всех действий программы или пользователей, в том числе и информация об ошибках. Они содержат информацию обо всех запросах к сайту, включая те, которые возвращают ошибки (например, с кодом 404). Анализ этих записей дает возможность найти неработающие страницы.

Лог сервера содержит строку, где указан URL страницы, которую запросил человек или поисковый робот, и ответ сервера. Ошибки 404 отображаются в логах как строки с кодом ответа «404».
Пример: логи обычно хранятся на сервере в папке /var/log/httpd/ (вариант —/var/log/nginx/). Если регулярно просматривать эту папку, можно находить ошибки 404 ошибки и отслеживать другие критичные проблемы. Метод требует базовых технических навыков, но позволяет увидеть полный список проблемных запросов, включая их частоту и источник (например, откуда пришел пользователь по битой ссылке).

Если нет навыков чтобы использовать автоматические инструменты или анализ логов, можно проверить сайт вручную. Этот метод занимает больше времени, но тоже позволяет найти очевидные проблемы.

• Внутренних. Перейдите на сайт и начните последовательно проверять основные страницы и ссылки, переходя по ним. Проверьте меню навигации, каталог, статьи в блоге. Пройдитесь по вспомогательным страницам, таким как контактная информация и политика конфиденциальности. Если при открытии ссылки вы видите ошибку 404, запишите этот URL, чтобы SEO-специалист мог отработать все баги.
• Внешних. Если на сторонних платформах (например, в социальных сетях или на партнерских сайтах) размещены ссылки на ваш сайт, обязательно откройте их: они тоже могут приводить на несуществующие страницы.

Хотя ручная проверка работает только для небольших сайтов, она будет полезным дополнением к основным методам, особенно в ситуациях, когда изменения в структуре сайта произошли недавно.
Если вовремя найти и исправить все недочеты, это приведет к повышению лояльности пользователей, лучшей индексации сайта и к повышению его позиций в поисковой выдаче.
Если вовремя найти и исправить все недочеты, это приведет к повышению лояльности пользователей, лучшей индексации сайта и к повышению его позиций в поисковой выдаче.

Ошибки 404, которые остаются без внимания — это проблема. Чтобы их исправить и минимизировать негативное влияние на SEO, можно использовать несколько методов.

Настройка 301 редиректов на релевантные страницы
301 редирект — это перенаправление пользователей и поисковых роботов с несуществующей страницы на другую, релевантную страницу сайта. Это, пожалуй, самый эффективный способ исправить ошибки 404. Используется преимущественно в двух случаях:

• Если страница больше не существует, но есть аналогичная или тематически близкая.
• Если удаленная страница обладала высоким SEO-весом (бэклинки, посещаемость).

Почему это эффективно? — Пользователь попадает на нужный контент вместо ошибки, а поисковики перенаправляют SEO-вес от старой страницы к новой.

Восстановление удаленных страниц, если они важны для SEO
Если удаленная страница имела высокий рейтинг в поисковиках, приносила трафик, была популярна, возможно, лучше восстановить ее, чем перенаправлять. Восстановите страницу, если:

• Она содержала уникальный и важный для пользователей контент.
• На страницу ведет множество внешних ссылок.
• Страница хорошо приводила органический трафик.

Это будет эффективно, так как позволит сохранить уже достигнутый SEO-результат, не теряя трафик.
Удаление ссылок на страницы с ошибками 404
Если на сайте есть ссылки на несуществующие страницы, необходимо их устранить. Это улучшит внутреннюю SEO-структуру и пользовательский опыт. Вариант тоже работает, потому что предотвращает лишние переходы на ошибки 404 и улучшает навигацию для пользователей и поисковых роботов.

Исправление внешних ссылок
Если сторонние сайты ссылаются на несуществующие страницы сайта, это ведет к упущенному трафику и падению SEO-веса. Не всегда исправить такие ссылки возможно, но стоит связаться с администраторами ресурсов, которые разместили ссылки, и попросить их обновить ссылку на существующую страницу или удалить ее.
Это важно, так как сохранение ссылочного веса от внешних сайтов — ключевой фактор для поддержания и улучшения позиций в поисковой выдаче.

Удаление страниц из индекса поисковых систем
Если ошибка 404 возникает на страницах, которые больше не имеют смысла, их стоит полностью удалить из индекса. Например, с помощью сервиса Яндекс.Вебмастер, или Google Search Console. Так вы добьетесь, что поисковики не будут учитывать эти страницы, исключив их из индексации.

Что еще можно сделать

• Используйте коды 410 вместо 404, если страница удалена навсегда. Код 410 сигнализирует поисковым системам, что страница удалена окончательно, и они перестанут пытаться ее сканировать. Это полезный сигнал для поисковых роботов, который уменьшает их расход ресурсов.
• Работайте с картой сайта (sitemap.xml). Удалите из sitemap.xml ссылки на страницы 404, которые не будут восстановлены. Посмотрите, нет ли такого бага в RSS-лентах или в старых версиях sitemap.
• Проверяйте ошибки 404 в социальных сетях. Если на сайт ведут ссылки из социальных сетей, они также могут быть битыми. Это стоит учитывать при аудите.

Исправление ошибок 404 показывает поисковым системам, что сайт поддерживается, он не заброшен, и это положительно сказывается на ранжировании. А используя редирект, восстановление удаленных страниц и мониторинг внешних ссылок можно сохранить и даже улучшить SEO-результаты.

Предупредить ошибки часто проще, чем их исправить, и сфера SEO — не исключение. Вот что можно сделать, чтобы не допускать появления новых несуществующих страниц:

• Постоянный контроль структуры сайта. Мониторинг структуры сайта позволяет быстро выявить проблемы. Важно следить за изменениями URL, битыми ссылками и корректностью внутренней перелинковки. Это важно, так как даже небольшие изменения в структуре сайта — удаление страниц, смена разделов, переименование URL — могут привести к появлению ошибок 404. Поддержание порядка помогает избежать путаницы для поисковиков и пользователей.
• Аккуратное изменение структуры сайта. При изменении структуры сайта или его разделов планируйте обновления заранее. Ошибки 404 часто возникают из-за частых изменений в навигации или структуре каталога. Как минимум, перед началом крупных изменений сделайте архивацию текущей структуры сайта. После — обновите карту сайта.
• Регулярный аудит сайта на битые ссылки. Проверка сайта на регулярной основе поможет держать ситуацию под контролем. Частота аудита зависит от размеров сайта: для небольших сайтов достаточно проводить аудит раз в квартал, для крупных — ежемесячно.
• Настройка автоматического мониторинга. Не полагайтесь только на ручные проверки. Автоматизируйте мониторинг сайта, получайте уведомления о новых ошибках 404, сокращая время реакции. Например, такие уведомления можно настроить все в том же Яндекс.Вебмастере.
• Установка переадресации при изменении URL. Когда URL на сайте меняется из-за реструктуризации, переноса разделов или переработки контента, обязательно настраивайте редирект. Это сохранит доступ к контенту и передаст SEO-вес от старого URL новому.
• Использование плагинов и инструментов автоперенаправления для крупных сайтов. Для больших сайтов с огромным количеством страниц ручная установка редиректов становится слишком трудоемкой. Значит, стоит доверить эту задачу автоматизированным системам, например, есть специализированные плагины в WordPress и встроенный функционал в Битрикс24. Автоматизации сокращает человеческие ошибки и помогает в нужное время обновлять редиректы. Это особенно полезно при массовом изменении URL.

Есть возможность превратить ошибку 404 во вполне позитивный пользовательский опыт. Если страница не такая:

Чтобы опыт был позитивным, существует кастомная страница 404 — специально разработанная версия стандартной страницы, которая вместо сухого сообщения об ошибке перенаправляет внимание пользователя на полезный или развлекательный контент. Кастомный дизайн и правильно подобранные функции способны минимизировать негатив от ошибки, и создавать новые точки взаимодействия с пользователями.
Вот варианты, как можно развернуть ошибку 404 к пользе для бизнесу:

Если человек попал на несуществующую страницу 404, значит, он искал какую-то информацию. Дайте ему возможность «поймать» правильное направление. Разместите меню с основными разделами сайта на видном месте (например, «О нас», «Товары», «Контакты», «Блог»). Добавьте крупную кнопку возврата на главную страницу с понятным текстом, например: «Вернуться на главную» или «Искать снова». Предложите строку поиска, чтобы пользователь без труда нашел нужный контент или товар.

Если страница не найдена, покажите пользователю, что сайт предлагает множество других полезных и интересных материалов или разделов, которые могут его заинтересовать.
Если в URL-адресе содержится конкретное название продукта или услуги, динамически предложите близкие позиции.

Или предложите тематически не связанные, но популярные товары.

Используйте ошибку 404, чтобы рекламировать свой основной продуктовый каталог.
На странице можно вывести карточки с самыми популярными товарами интернет-магазина, сопроводив их фразой «Мы не нашли запрашиваемую страницу, но вот что нравится другим клиентам!»
Для B2B-сайтов предложите актуальные услуги или посадочные страницы с описанием решений для бизнеса.

Иногда лучший способ удержать пользователя — предложить помощь по поиску интересующей его информации. Добавьте кнопку «Задать вопрос», которая запускает онлайн-чат с консультантом. Разместите формы для обратной связи прямо на странице 404.

Еще одна возможность удержать внимание — оригинальное оформление или смешное сообщение. Такой подход не только устранит разочарование, но и оставит положительное впечатление о компании.
Добавьте веселую фразу вроде: «Кажется, за этой дверью никого нет... попробуем заново?» Сделайте небольшую интерактивную мини-игру или графический элемент для развлечения. Используйте уникальные иллюстрации или анимацию, чтобы развлечь пользователя.

Используйте страницу 404 как инструмент для напоминания о философии компании. Добавьте элементы фирменного стиля, чтобы человек сразу понял, что находится на профессиональном ресурсе. Покажите свои главные ценности, например: «Мы работаем для вашего комфорта, а значит, даже неправильная ссылка не помешает нам предложить правильное решение!»
Инвестируйте время в разработку кастомной страницы 404 — это стратегически важный шаг, который несет практическую пользу и укрепляет бизнес-имидж.

Ошибка 404 — не приговор, а возможность повысить качество сайта, улучшить опыт пользователей и даже укрепить имидж бизнеса. Грамотно оформленная страница 404 перерастает из сухого уведомления в полезный инструмент живой коммуникации с клиентами, и становится точкой роста.
Рекомендуем регулярно проверять сайт на битые ссылки и оперативно исправлять их. Делать это можно вручную или с помощью особых инструментов. Также важно следить за SEO-оптимизацией, своевременно настраивать правильные редиректы и улучшать структуру сайта. В целом профессиональное SEO-продвижение — не просто исправление ошибок, а комплексный подход, включающий постоянный мониторинг, анализ и доработку сайта.
Мы, агентство PrivateSeo, готовы взять на себя решение технических и контентных проблем, которые мешают сайту расти и продвигаться в поисковых системах. Опыт позволяет работать со сложными задачами, устранять любые ошибки, включая 404, и обеспечивать бизнесу эффективный рост. Свяжитесь с нами — сделаем ваш сайт близким к идеалу.